近日，延安市公安局寶塔分局鳳凰派出所接連收獲六面錦旗。一面面紅綢熠熠生輝，一聲聲致謝真摯懇切，既傳遞著警民同心的深厚情誼，更承載著群眾對公安工作的認可與信賴。

找回丟失物品 守護群眾“開心顏”

2025年12月18日，鳳凰派出所接到群眾劉女士報警求助，稱其在中心街建設銀行自助取款機辦理完業(yè)務后，因趕路匆忙，將裝有2萬元現(xiàn)金的手提袋遺失在路上，希望警方能幫忙找回。值班民警深知這筆“過年錢”對群眾的重要意義，立即攜帶裝備趕赴現(xiàn)場。

抵達后，民警迅速與銀行工作人員溝通對接，調(diào)取取款機周邊及沿街監(jiān)控錄像，逐幀細致梳理劉女士的行蹤軌跡，全力追查錢款去向。經(jīng)過近一個小時的不懈努力，民警終于確定手提袋的遺失位置，并成功鎖定撿拾人。隨后，民警主動聯(lián)系撿拾人開展勸導工作，最終將錢款分文不少地交還到劉女士手中。

“太感謝你們了！這筆錢是我準備過年用的，要是丟了，我真不知道該怎么辦！你們真是人民的好警察！”

捧著失而復得的現(xiàn)金，劉女士激動得熱淚盈眶，緊緊握住民警的手再三道謝。12月28日，劉女士專程將一面印有“人民警察為人民 失而復得暖人心”的錦旗送到派出所，向民警致以誠摯謝意。

無獨有偶，此前轄區(qū)居民曹女士也遭遇了類似的煩心事。她在中心街建設銀行營業(yè)廳辦理業(yè)務時，掏手機的瞬間不慎將包內(nèi)的戒指遺落在地。發(fā)現(xiàn)戒指丟失后，曹女士心急如焚，抱著試一試的心態(tài)來到鳳凰派出所報警求助。民警立即調(diào)取營業(yè)廳監(jiān)控，很快發(fā)現(xiàn)曹女士離開后，一名保潔人員在打掃時撿到了這枚戒指。通過多方聯(lián)絡，民警及時與保潔人員取得溝通，最終將戒指完好無損地交還曹女士。重獲意義非凡的戒指，曹女士感激不已，同樣訂制了一面“人民警察為人民 失而復得暖人心”的錦旗送到派出所，以此贊揚民警盡心盡責的工作作風。

救助走失老人 點亮回家“平安路”

12月27日，鳳凰派出所接到一名出租車司機的緊急求助，稱其車上有一名特殊乘客，無法正常交流，疑似與家人走散。警情就是命令，值班民輔警火速趕往現(xiàn)場處置。到達后，民警見到了坐在出租車后座的陳老太。老人無法說清家庭住址和家屬聯(lián)系方式，且情緒激動，不愿配合民警開展問詢工作。考慮到老人的身體狀況，民警沒有急于追問，而是耐心安撫其情緒，同時細心檢查老人隨身攜帶的物品，最終從證件信息中成功尋找到家屬的聯(lián)系方式。

電話溝通后民警得知，陳老太患有狂躁癥，且左腿殘疾，當天獨自出門閑逛時，因對周邊環(huán)境不熟悉不慎走失，家屬正四處焦急尋找。了解情況后，民警小心翼翼地將陳老太攙扶上警車，一路護送其安全回到家中。看到老人平安歸來，家屬激動不已，連連向民警道謝。

傾心紓困解紛 解開群眾“心里結”

近日，四川居民童先生攜家人專程來到鳳凰派出所，將三面印著“扶危濟困顯溫情 為民解憂辦實事”的錦旗，送到參與調(diào)解的三名民警手中，以此感謝民警數(shù)月來的耐心幫助，助力其家庭妥善解決工傷賠償糾紛。

此前，童先生因兒子的工傷認定及賠償問題，與兒子生前所在公司產(chǎn)生激烈矛盾，多方奔走無果后，一家人陷入無助與焦慮之中。鳳凰派出所得知這一情況后，主動靠前服務，第一時間介入?yún)f(xié)調(diào)。民警多次與童先生及其家屬促膝長談，耐心傾聽他們的訴求與難處，在給予情緒疏導和安慰支持的同時，了解到童先生家庭生活十分困難，當即組織全所民輔警開展愛心捐款，為其解燃眉之急。

為從根本上化解矛盾，民警主動搭建溝通橋梁，多次與涉事公司及相關單位溝通對接，反復宣講法律法規(guī)，積極協(xié)調(diào)雙方訴求。經(jīng)過持續(xù)不懈的努力，雙方最終達成一致意見，這起積壓已久的糾紛得以圓滿化解。事后，事件雙方當事人均專程來到派出所，送上錦旗表達謝意。（郭佳琦）

責編：杜鵬飛

編輯：時雨