近年來(lái)，漢陰縣人社局堅(jiān)持以人為本，把“非訴訟糾紛解決機(jī)制”挺在前面，以“流程最優(yōu)、時(shí)間最短、效率最高、服務(wù)最佳”為目標(biāo)，構(gòu)建“多快好省”工傷速裁模式，化解工傷爭(zhēng)議41件，涉及金額590余萬(wàn)元，平均辦結(jié)時(shí)間壓縮30日，讓群眾切實(shí)“省心滿意”。

以“多”字聚力，多元聯(lián)動(dòng)提質(zhì)效。堅(jiān)持多元引領(lǐng)、資源整合，通過(guò)強(qiáng)化多元調(diào)處組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化內(nèi)部外部多元協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)人社、法院、司法、工會(huì)、工傷保險(xiǎn)等部門(mén)信息共享、案卷互閱、政策互通、糾紛共調(diào)，調(diào)裁審執(zhí)銜接全方位保障當(dāng)事人合法權(quán)益，全鏈條無(wú)縫對(duì)接、一以貫之，協(xié)同聯(lián)動(dòng)高效，為爭(zhēng)議處理提質(zhì)加速，為工傷維權(quán)保駕護(hù)航。

以“快”字發(fā)力，快速止紛提效能。快立案、快調(diào)解、快審理、快裁決、快回訪，督促當(dāng)事人履行義務(wù)，閉環(huán)化解工傷爭(zhēng)議糾紛，讓工傷職工盡快拿到賠償金，減少訴累。堅(jiān)持高效便民、簡(jiǎn)案快辦、繁案精辦，建立臺(tái)賬、銷(xiāo)號(hào)管理，應(yīng)調(diào)盡調(diào)、當(dāng)裁立裁，暢通訴求表達(dá)和權(quán)益保障渠道，合法合理優(yōu)化流程、加班加點(diǎn)全面提速。

向“好”字努力，全心全意優(yōu)服務(wù)。以“服務(wù)好、機(jī)制好、效果好”化解紛爭(zhēng)，努力讓企業(yè)和工傷職工雙方合意?！耙粡埿δ?、一杯熱茶、一份清單”，“耐心傾聽(tīng)、熱心解答、真心溝通、貼心幫助”，讓企業(yè)和職工切身感受“門(mén)好進(jìn)、臉好看、有溫度、服務(wù)好”?！岸嘣步?、資源共享、研判共商、糾紛共調(diào)”，形成集咨詢、法援、調(diào)解、仲裁、審理、執(zhí)行為一體的貫通機(jī)制，讓企業(yè)和職工切身感受“機(jī)制好、事好辦、辦理快”。微信感謝、錦旗相送、質(zhì)樸表達(dá)，是群眾對(duì)工傷速裁“辦案質(zhì)效好、社會(huì)反響好”的肯定，也是對(duì)推行“多快好省”工傷速裁的鞭策。

向“省”字著力，以人為本省煩憂。堅(jiān)持以人民為中心，多措并舉讓群眾省時(shí)、省力、省心。秉持“高效辦成一件事”，要素式辦案、調(diào)裁審執(zhí)閉環(huán)止紛，工傷爭(zhēng)議處理跑出加速度，讓群眾省時(shí)50%。情法兼顧，采取“資料不全容缺受理承諾辦、特殊困難司法援助代理辦、異地不便數(shù)據(jù)共享網(wǎng)上辦”等便利舉措，依托“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”、微信等信息化平臺(tái)線上調(diào)解、視頻庭審，流動(dòng)仲裁庭上門(mén)服務(wù)，電子送達(dá)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)方便當(dāng)事人。既解決群眾“材料不齊就辦不成事”這一心上的“痛”，又避免當(dāng)事人來(lái)回奔波和物資花費(fèi)，事情輕松辦，讓群眾實(shí)實(shí)在在省心省力。梳理勞動(dòng)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、司法援助、工會(huì)幫扶等關(guān)聯(lián)類(lèi)政策服務(wù)清單，為企業(yè)和群眾精準(zhǔn)匹配、主動(dòng)推介，“工傷速裁+N”的服務(wù)模式讓群眾切實(shí)省心。（供稿：漢陰縣人社局）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利