近年來(lái)，石泉縣人社局堅(jiān)持人社服務(wù)為人民的發(fā)展思想，從整合窗口、優(yōu)化流程到服務(wù)下沉，以一系列有速度、有力度、有溫度的創(chuàng)新舉措，將“小窗口”打造成服務(wù)群眾的“大平臺(tái)”，推動(dòng)民生服務(wù)的“大提升”。

整合窗口，讓服務(wù)從“多跑”變“好辦”。 聚焦群眾眼里的“一件事”，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大的“多件事”聚成“一件事”，推動(dòng)“一鍵聯(lián)辦”，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)、員工錄用、退休、個(gè)人創(chuàng)業(yè)、高校畢業(yè)生公共就業(yè)服務(wù)等事項(xiàng)“一件事”打包辦。 為實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”的順暢流轉(zhuǎn)，人社部門(mén)主動(dòng)加強(qiáng)與稅務(wù)、醫(yī)保、銀行等部門(mén)的協(xié)同協(xié)作，通過(guò)數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息“跑路”代替群眾“跑腿”。群眾在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)需再在不同部門(mén)間穿梭，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門(mén)、辦一攬子事”的服務(wù)效能大提升。

優(yōu)化流程，讓辦事從“繁瑣”變“精簡(jiǎn)”。石泉縣人社局以“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”為目標(biāo)，大力推行“材料大瘦身”，為企業(yè)和群眾松綁減負(fù)。通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享、部門(mén)協(xié)同核查、告知承諾制等方式，對(duì)各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)所需的申請(qǐng)材料進(jìn)行了全面梳理和精簡(jiǎn)。辦事群眾和企業(yè)在辦理“一件事一次辦”、失業(yè)登記和就業(yè)登記等事項(xiàng)時(shí)，通過(guò)陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信秦云就業(yè)小程序等平臺(tái)，即可隨時(shí)隨地提交申請(qǐng)、上傳電子材料、查詢辦理進(jìn)度。通過(guò)這一系列“瘦身”舉措，辦事材料大幅精簡(jiǎn)，辦理環(huán)節(jié)持續(xù)壓縮，審批時(shí)限不斷縮短，企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度顯著增強(qiáng)。

服務(wù)下沉，讓關(guān)愛(ài)從“窗口”到“心口”。 石泉縣人社局針對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的待遇領(lǐng)取人員，做到主動(dòng)上門(mén)，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”。積極推行“上門(mén)認(rèn)證”暖心服務(wù)，組織工作人員，深入社區(qū)村組，走進(jìn)居民家中，為特殊群體提供面對(duì)面的資格認(rèn)證服務(wù)。在主動(dòng)上門(mén)的同時(shí)，大力推廣陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP自助認(rèn)證、社保服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上認(rèn)證等便捷方式，讓“數(shù)據(jù)跑路”惠及更多群體。對(duì)于不會(huì)使用智能設(shè)備的老人，社區(qū)工作人員、子女親屬均可協(xié)助完成，形成了“自助認(rèn)證為主、上門(mén)認(rèn)證為輔、社區(qū)服務(wù)為補(bǔ)”的多元化認(rèn)證服務(wù)體系。

下一步，石泉縣人社局將繼續(xù)聚焦人民群眾的新期待、新需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行“減證便民”舉措，全面優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)上辦事平臺(tái)，旨在讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，甚至不跑腿，以更智慧、更便捷、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，贏得群眾滿意。（賈玉 張雷）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡