“警察同志，我的銀行卡內(nèi)6000余元被女兒充值了手機(jī)游戲，能不能幫我挽回?fù)p失。”近日，轄區(qū)居民謝女士帶著年僅13歲的女兒來(lái)到鎮(zhèn)巴縣公安局簡(jiǎn)池派出所請(qǐng)求民警幫忙維權(quán)挽損。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn)和查詢支付賬單得知，謝女士的女兒在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下綁定了其銀行卡。2023年8月至今，累計(jì)在各類(lèi)游戲平臺(tái)里充值6000余元用于購(gòu)買(mǎi)游戲裝備。隨即民警聯(lián)系游戲客服，向客服詳細(xì)解釋了事件經(jīng)過(guò)，并說(shuō)明了適用于未成年人消費(fèi)的相關(guān)法律條款。

通過(guò)溝通申訴和相關(guān)佐證資料，最終游戲官方客服提供了退費(fèi)通道，將費(fèi)用全部退還。接到退費(fèi)通知后，謝女士對(duì)民警耐心細(xì)致的工作態(tài)度及專(zhuān)業(yè)高效的工作作風(fēng)表示衷心的感謝。（陳麟）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋