為深入踐行“客戶為根，服務(wù)為本”理念，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度，12月23日，陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司聯(lián)合鎮(zhèn)坪供電分公司等單位，共同開(kāi)展“心級(jí)服務(wù)”集團(tuán)服務(wù)日主題黨日活動(dòng)，積極推動(dòng)黨員在服務(wù)一線中發(fā)揮先鋒模范作用，將服務(wù)從“窗口”送到客戶“心頭”。

黨員先鋒顯擔(dān)當(dāng)。黨員在活動(dòng)中主動(dòng)亮身份、踐承諾，現(xiàn)場(chǎng)為參與活動(dòng)的客戶解讀“全球通”套餐政策及家庭寬帶優(yōu)惠方案，結(jié)合客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)推薦。通過(guò)介紹數(shù)字化生活權(quán)益、出行權(quán)益等惠民內(nèi)容，助力客戶享受智慧生活便利?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢與辦理服務(wù)，方便客戶一站式了解并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離，便民無(wú)死角”，為后續(xù)持續(xù)合作創(chuàng)造了良好條件。

黨業(yè)融合促發(fā)展。為深化黨建引領(lǐng)、推動(dòng)資源共享，雙方單位就集團(tuán)業(yè)務(wù)合作進(jìn)行了深入交流，并共同簽署“黨建和創(chuàng)”倡議書(shū)，約定以“組織共建、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”為方向，推動(dòng)黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展合力，共同助力本地信息化建設(shè)。

黨建引領(lǐng)聚合力。本次活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了“黨建+服務(wù)”模式的實(shí)踐效果，推動(dòng)服務(wù)方式從“窗口辦理”向“上門服務(wù)”延伸。通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，從“等客來(lái)”到“上門去”，以主動(dòng)、精準(zhǔn)的服務(wù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，實(shí)現(xiàn)惠民政策與服務(wù)宣傳的有效覆蓋。

下一步，陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司將持續(xù)深化黨建聯(lián)建機(jī)制，圍繞業(yè)務(wù)協(xié)同、指標(biāo)攻堅(jiān)、服務(wù)提質(zhì)等方面開(kāi)展常態(tài)化合作，聚焦用戶急難愁盼問(wèn)題，探索出上門服務(wù)、關(guān)懷問(wèn)候等一系列貼心、暖心服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，努力以高質(zhì)量黨建推動(dòng)通信服務(wù)水平的不斷提升。（供稿：陜西移動(dòng)鎮(zhèn)坪分公司）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨