為充分發(fā)揮人大代表聯(lián)絡站聯(lián)系群眾、服務群眾的陣地作用，進一步暢通民意表達渠道，12月15日，漢臺區(qū)龍江街道辦事處人大代表聯(lián)絡站組織開展“代表接待日”活動。辦事處主任在中心聯(lián)絡站圍繞“社會治理”主題，與來訪選民面對面交流，傾聽民聲民意，著力推動解決群眾關心的實際問題。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，前來反映問題和咨詢政策的群眾絡繹不絕。接待代表們熱情接待每一位來訪者，耐心聽取并記錄大家在冬季取暖保障、鄰里糾紛調(diào)解等社會治理方面的訴求與建議。針對群眾集中反映的“轄區(qū)部分住戶冬季供暖溫度不達標”問題，現(xiàn)場詳細了解涉及范圍、供暖方式及具體室溫情況，并立即聯(lián)系街道相關負責同志及熱力公司負責人核實信息，明確要求責任單位在7個工作日內(nèi)完成全面入戶測溫排查，制定專項整改方案，通過檢修管道、優(yōu)化運行參數(shù)等方式，切實保障群眾溫暖過冬。

對于群眾提出的“因取暖設備擺放、費用分攤引發(fā)鄰里糾紛”“自采暖住戶希望了解補貼政策”等問題，代表們認真記錄、逐一回應?，F(xiàn)場就取暖糾紛協(xié)調(diào)社區(qū)調(diào)解員及時介入、促進協(xié)商化解；針對政策咨詢，詳細解讀了冬季取暖補貼的申請條件、流程和標準，并安排專人提供后續(xù)指導。對需進一步協(xié)調(diào)辦理的事項，均現(xiàn)場告知辦理途徑、責任部門和時限，留下聯(lián)系方式便于群眾跟蹤。代表們表示，人大代表來自人民，服務人民，必須把群眾的每一件訴求都放在心上、落到實處。街道將以此次活動為契機，將群眾反映的問題清單轉(zhuǎn)化為實實在在的履職清單，用心用情辦好民生實事。

本次活動采取“1+N”模式，除中心聯(lián)絡站外，三里店、龍江村、竹林村三個片區(qū)聯(lián)絡站同步開展接待，方便選民就近反映問題。全天共接待群眾30余人次，收集意見建議13條，現(xiàn)場推動解決民生問題5件。

下一步，漢臺區(qū)龍江街道辦事處人大代表聯(lián)絡站將持續(xù)深化“代表接待日”活動，優(yōu)化工作流程，提升服務效能，推動代表聯(lián)系群眾工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。同時，強化對群眾訴求辦理情況的跟蹤問效，確?！懊裼兴?、我有所應”，以扎實的履職成效不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（李奕萱）

責編：劉朋濤

編輯：時雨