近日，一面印著“養(yǎng)老保險巧轉(zhuǎn)接，貼心服務(wù)似親人”的錦旗被送到鳳翔區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理中心（以下簡稱：鳳翔區(qū)居保中心）工作人員趙旭手中。市民孫女士連聲道謝，感謝他在辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)過程中給予的耐心指導(dǎo)與貼心幫助。

此前，孫女士父親前來辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，因?qū)φ卟皇煜ぃ瑢ψ约核鶇⒓舆^的職工養(yǎng)老保險情況不了解，相關(guān)材料準(zhǔn)備不全，一度面露難色。鳳翔區(qū)居保中心工作人員趙旭見狀，主動上前詢問情況，用通俗易懂的語言為他講解養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)政策要點(diǎn)，同時梳理出材料清單?？紤]到孫女士父親本人查詢職工養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)情況有一定的困難，需在多地來回跑路查詢，鳳翔區(qū)居保中心趙旭同志根據(jù)其本人提供的情況，主動聯(lián)系了寶雞市多個養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，最后順利為其辦理了轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

“本來以為要跑好幾趟，沒想到一次性就辦好了，服務(wù)態(tài)度是真的好！”孫女士感慨道。

近年來，鳳翔區(qū)居保中心始終秉持“為城鄉(xiāng)居民辦好事，讓城鄉(xiāng)居民好辦事”的工作理念，簡辦快辦上門辦，聚焦群眾在參保登記、信息變更、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)辦理中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題，優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮辦理時限，全體工作人員堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動服務(wù)、靠前服務(wù)，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，以實(shí)際行動提升群眾的獲得感與滿意度。

一面錦旗，不僅是群眾對居險工作的肯定，更是一份沉甸甸的責(zé)任。2025年鳳翔區(qū)居保中心先后開展了“數(shù)據(jù)找人 暖心服務(wù) 城鄉(xiāng)居保在行動”、“群眾訴求無小事 上門認(rèn)證暖人心”、“社保服務(wù)走進(jìn)千家萬戶 惠民政策保障晚年幸?！钡榷鄨龃涡麄鞣?wù)、主題黨日活動，區(qū)鎮(zhèn)村三級工作人員累計(jì)服務(wù)群眾10000余人次，積極解決轄區(qū)群眾急難愁盼典型問題80余件次，收到群眾贈送錦旗2面，鳳翔區(qū)居保中心黨支部獲評寶雞市2024年度“一類”事業(yè)單位黨組織，連續(xù)榮獲全區(qū)事業(yè)單位考核優(yōu)秀單位、城鄉(xiāng)居保工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。（張紅權(quán)）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨