11月15日，天色漸暗，甘泉縣公安局道鎮(zhèn)派出所迎來一位特殊的求助者——一名患有精神分裂癥的女子。該女子神情茫然、言語含糊，僅能表達求助意愿，無法提供詳細家庭信息。值班民警見狀，立即踐行“靠前服務、換位思考、執(zhí)法為民”的三贏警務理念，一邊耐心安撫女子情緒，遞上熱水緩解其緊張狀態(tài)，一邊迅速啟動身份核查工作。

民警通過警務系統(tǒng)細致比對與多方核實，很快確認該女子戶籍所在地為延安市寶塔區(qū)，并聯(lián)系到其家屬。得知女子當日獨自外出后失聯(lián)，家屬正焦急萬分四處尋找，民警當即決定驅車將女子安全送回家中。途中，民警始終保持溫和溝通，時刻關注女子狀態(tài)，用貼心舉動消除其不安。

當民警將女子平安送至家門口時，等候在此的家屬熱淚盈眶，緊緊握住民警的手再三致謝?！岸嗵澚四銈兗皶r救助，不然我們真不知道該怎么辦！”家屬激動地說到。民警隨后叮囑家屬，要加強對女子的日?？醋o，建議佩戴帶有家庭信息的標識牌，避免再次發(fā)生走失情況，同時告知家屬遇到困難可隨時聯(lián)系派出所尋求幫助。

此次救助行動，是道鎮(zhèn)派出所深化“靠前服務”理念的生動實踐。道鎮(zhèn)派出所始終將群眾急難愁盼放在心上，把服務端口前移，在群眾最需要的時候主動伸出援手，用換位思考的同理心讀懂群眾訴求，以執(zhí)法為民的實際行動筑牢警民同心橋。下一步，甘泉縣公安局將持續(xù)堅守初心使命，把“三贏警務理念”融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，用“警察藍”的擔當與溫暖，為轄區(qū)群眾營造更安全、更安心、更和諧的生活環(huán)境。（供稿：甘泉縣公安局）

責編：劉朋濤

編輯：時雨