“咔嚓”一聲，鏡頭定格下孩子燦爛的笑臉。近日，在定邊縣公安局賀圈派出所戶籍室內(nèi)，剛完成身份證照片拍攝的小朋友，接過民警遞來的棒棒糖，含在嘴里笑得更甜了。這個由戶籍室民警們精心設(shè)計的“小獎勵”，不僅化解了孩童辦證時的哭鬧難題，更讓警務(wù)服務(wù)在甜意中傳遞出融融暖意。

為低齡兒童辦理身份證，曾是不少家長的“頭疼事”。陌生的環(huán)境、面對鏡頭的拘束，常讓孩子們產(chǎn)生抗拒：有的緊抱家長不撒手，有的對著鏡頭哭鬧躲閃，有的低頭擺弄衣角就是不愿抬頭……“有時反復(fù)拍十幾次才能成功，家長急得冒汗，我們也揪心。”戶籍室民警道出了曾經(jīng)的困擾。這些看似細(xì)小的難題，卻直接影響著辦事效率和群眾感受。

群眾的“煩心事”，就是服務(wù)的“發(fā)力點”。細(xì)心的民警發(fā)現(xiàn)，孩子們對即時性的小獎勵接受度很高。于是，他們自掏腰包，備好了深受孩子們喜愛的棒棒糖，推出“配合拍照得獎勵”的暖心舉措。拍攝前，民警會蹲下身，用輕快的語調(diào)耐心引導(dǎo)：“來，咱們玩?zhèn)€小游戲，看著鏡頭，拍完就有甜甜的獎勵哦！”拍攝中，輕聲細(xì)語的互動有效分散孩子的注意力；拍攝一完成，甜甜的棒棒糖立即送上，成為一份溫暖的鼓勵。

這小小的創(chuàng)新，很快結(jié)出“甜”果。以往動輒需要半小時甚至更久的拍攝流程，如今大多數(shù)十分鐘內(nèi)就能順利搞定。原本哭鬧抗拒的孩子，在“棒棒糖約定”的引導(dǎo)下逐漸放松，鏡頭前的表情也自然舒展了許多?！耙郧皫夼恼障耜J關(guān)，現(xiàn)在民警連娃的心思都摸透了，真貼心！”轄區(qū)居民王女士的感慨，道出了眾多家長的心聲。

“棒棒糖雖小，裝的是對群眾的真心。”賀圈派出所戶籍室負(fù)責(zé)人表示，戶籍窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地，既要確保業(yè)務(wù)規(guī)范高效，更要讓群眾感受到便捷舒心。除了“棒棒糖激勵法”，戶籍室還為老年人、殘疾人等特殊群體開通了優(yōu)先通道、全程幫辦等服務(wù)，用點滴行動踐行著“為民服務(wù)無小事”的莊嚴(yán)承諾。

如今，在賀圈派出所戶籍室，甜甜的棒棒糖不僅是化解難題的“溫馨道具”，更成為連接警民之心的“情感紐帶”。這背后，是基層警務(wù)工作者對群眾需求的精準(zhǔn)捕捉和用心回應(yīng)，更是新時代“楓橋經(jīng)驗”在窗口服務(wù)中的生動實踐——將樸素的關(guān)懷融入日常，讓為民服務(wù)不僅有規(guī)有矩，更見情見溫。（供稿：定邊縣賀圈派出所）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡