醫(yī)者仁心，暖在細(xì)微；為民服務(wù)，貴在真心。在寶雞市中心醫(yī)院姜譚院區(qū)泌尿外科，“暖心為民”已不僅是一句口號(hào)，更是融入到了每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)里。用一次次貼心幫扶、一句句耐心安撫、一項(xiàng)項(xiàng)專業(yè)照護(hù)，書(shū)寫(xiě)有溫度的醫(yī)療答卷，讓患者在就醫(yī)路上安心又暖心。為了讓患者在極短的住院周期內(nèi)獲得最佳的就醫(yī)體驗(yàn)，泌尿外科從門診到病房展現(xiàn)出一系列暖心舉措——
門診：一次托舉，讓痛苦中的患者有了依靠
一位老年患者因急性尿潴留痛苦萬(wàn)分，且行動(dòng)極為不便，老伴也年事已高，實(shí)在無(wú)力將他挪上檢查床。護(hù)士薛小桃見(jiàn)狀，毫不猶豫快步上前，溫柔又小心地協(xié)助老人躺好，迅速為其插上尿管，解了老人的燃眉之急。待一切妥當(dāng)，她又細(xì)心安置好患者，將其送出診室。家屬感動(dòng)不已，連聲道：“這閨女真好，太謝謝你啦！”那一刻，那一雙托舉的手，不僅托起了患者的身軀，更傳遞了醫(yī)者最堅(jiān)實(shí)的依靠。
病房走廊：一次援手，讓獨(dú)身患者不再無(wú)助
病房走廊里，一位患者獨(dú)身一人來(lái)租床，無(wú)法搬動(dòng)，對(duì)著租來(lái)的陪床犯了難。醫(yī)療護(hù)理員李姐見(jiàn)狀主動(dòng)上前：“我來(lái)幫您?！彼炀毺鹋愦玻瑑扇诵⌒拇┻^(guò)走廊。安置妥當(dāng)后，患者連聲道謝，李姐笑著擺手：“沒(méi)事，在醫(yī)院就是一家人?！币痪浜?jiǎn)單的話，一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，讓患者緊鎖的眉頭舒展了。一張小小的陪護(hù)床，折疊起來(lái)是工具，打開(kāi)來(lái)卻是醫(yī)院對(duì)患者最貼心的理解與共情。
溫情護(hù)幼：記一次特殊的采血
這是清晨迎來(lái)當(dāng)日的第一位患者，那是一個(gè)依偎在媽媽?xiě)牙锏男∨笥?，而等待他的，是讓他恐懼的采血針。面?duì)孩子的恐懼與哭鬧，主管護(hù)士劉苗苗與醫(yī)療護(hù)理員李姐主動(dòng)上前，輕聲細(xì)語(yǔ)溫柔安撫，全程耐心陪伴疏導(dǎo)。在兩人的細(xì)心呵護(hù)下，小朋友情緒漸漸平復(fù)，在媽媽溫暖的懷抱中順利完成采血。細(xì)微之處顯真情，醫(yī)護(hù)人員用耐心與愛(ài)心化解患兒恐懼，以溫情服務(wù)守護(hù)患者安康。
一條腹帶的溫度：記一次特殊的床邊宣教
在泌尿外科，回腸膀胱術(shù)后的患者往往要面對(duì)兩重考驗(yàn)：一是接納身體上那個(gè)陌生的“造口”，二是學(xué)會(huì)如何與它共處。而對(duì)于許多患者來(lái)說(shuō)，術(shù)后第一次打腹帶，就是那道最難邁過(guò)去的坎。
患者麻阿姨看著腹部的造口，手懸在半空不敢落下。一旁的家屬搓著手干著急：“我想幫忙，又怕幫倒忙?！必?zé)任護(hù)士劉苗苗與王護(hù)士正交接班說(shuō)道：“正好，今天咱們一起學(xué)。阿姨先試試手感?！彼兆÷榘⒁痰氖州p輕觸碰腹帶，“軟的吧？不嚇人。”阿姨緊繃的表情漸漸松弛。
接下來(lái)是操作。劉護(hù)士的手覆在麻阿姨手上，帶著她把帶子輕輕拉過(guò)來(lái)?！皩?duì)，就這樣，不用太用力?！?/p>
調(diào)整松緊時(shí)，劉護(hù)士伸出兩根手指：“要留出兩指縫隙。阿姨自己試試，兒子在旁邊看著，以后好幫忙?！?/p>
麻阿姨小心翼翼把手指探進(jìn)去，“這個(gè)松緊行嗎？”麻阿姨問(wèn)。
劉護(hù)士檢查后豎起大拇指：“非常標(biāo)準(zhǔn)！”
麻阿姨低頭看著打好的腹帶，眼眶紅了：“原來(lái)我也能行。”
劉護(hù)士叮囑，“早上打腹帶，晚上松松透氣。家屬與患者互相提醒，錯(cuò)不了?！?/p>
一條腹帶，系住的是患者的信心，也是家屬的安心。暖心為民，就是這份“一起學(xué)、都會(huì)了”的用心。
在姜譚泌尿外科，這樣的暖心故事每天都在上演。無(wú)論是協(xié)助患者上檢查床的那份用力，還是安撫小患者的那份用心，亦或是為家屬遞上陪護(hù)床的那份細(xì)心，以及床邊宣教的那份耐心，這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，匯聚成了整個(gè)科室最溫暖的人文底色。
在這里，暖心為民，從來(lái)不是一句口號(hào)，而是每一次蹲下、每一次托舉、每一次傾聽(tīng)中的自然流露。他們用專業(yè)治愈身體，用愛(ài)心撫慰心靈，真正做到了讓醫(yī)療有溫度，讓服務(wù)暖人心。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：時(shí)雨
