近日，12345?政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺接到一通向北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院眼科雷新建大夫致以誠摯的通報(bào)表揚(yáng)，感謝其以精湛醫(yī)術(shù)、貼心服務(wù)為5歲患兒解除病痛。

據(jù)了解，5歲的小朋友患上泡性結(jié)膜炎合并眶周膿腫，眼部不適讓孩子痛苦不堪。此前，媽媽帶著孩子輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，但治療效果始終不理想。病痛的折磨讓年幼的孩子整日哭鬧煩躁，無法正常飲食、玩耍。

12月10日，小朋友的媽媽來到北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院眼科，接診后，雷大夫并耐心傾聽家長的訴求，逐一詢問孩子的癥狀表現(xiàn)、發(fā)病過程及前期治療細(xì)節(jié)，問診過程細(xì)致入微、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)。治療期間，為確保治療的連續(xù)性與有效性，雷大夫放棄周末休息時間，堅(jiān)持為患兒復(fù)診診療。每次治療時，他都會用孩童易懂的語言講解操作流程，溫柔引導(dǎo)孩子配合。僅僅三天后，患兒的病情便出現(xiàn)顯著好轉(zhuǎn)：眼部紅腫、疼痛癥狀明顯減輕，膿腫逐步消退，不僅能夠正常飲食、睡眠，還能像往常一樣開心玩耍，徹底恢復(fù)了孩童應(yīng)有的活力。

此次通過?12345?熱線通報(bào)表揚(yáng)，既是對雷新建大夫的由衷感謝，也希望能讓更多人感受到優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

雷新建大夫的暖心服務(wù)，正是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的一個生動縮影。一直以來，北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”?的服務(wù)理念，注重醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與專業(yè)技能提升，全力守護(hù)群眾健康福祉。（供稿：京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡