為切實增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，踐行“以患者為中心”理念，3月10日，山陽縣醫(yī)共體中村分院舉辦服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由縣中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部主任劉艷芳授課，全院醫(yī)務(wù)人員全員參加，確保培訓(xùn)取得實效。

劉主任緊扣臨床實際，通過生動講解與實例剖析，系統(tǒng)傳授了禮儀規(guī)范、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)及人文關(guān)懷核心內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)實用，針對性強(qiáng)，有效提升了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)認(rèn)知與實踐技能，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)奠定了堅實基礎(chǔ)。

此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，是山陽縣醫(yī)共體中村分院深化服務(wù)型醫(yī)院建設(shè)、提升患者就醫(yī)滿意度的重要舉措，不僅強(qiáng)化了全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和禮儀素養(yǎng)，更為醫(yī)院規(guī)范服務(wù)流程、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了堅實基礎(chǔ)。

下一步，山陽縣中村鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將以此培訓(xùn)為契機(jī)，將持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)與考核，致力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范化、常態(tài)化，秉持專業(yè)精神與人文關(guān)懷，全力保障群眾健康，彰顯醫(yī)共體次中心醫(yī)院的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（蔡啟源）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡