“等一下，我在抖音上搜搜……豆包上說這跟你們講的不一樣?！彪娫捘穷^，22歲的小劉一邊聽著蜀河法庭法官助理小李的解釋，一邊飛速滑動(dòng)手機(jī)屏幕，試圖在網(wǎng)絡(luò)信息里找到他認(rèn)為的“真相”。
小劉因網(wǎng)貸逾期被訴至旬陽(yáng)法院蜀河法庭。案件受理后，小李按程序撥通電話，告知其被起訴的情況，并提醒按時(shí)應(yīng)訴。未料一聽到“法院”二字，小劉立刻警覺：“我剛在豆包查了，網(wǎng)貸起訴都是假的，就是催收嚇唬人，別想騙我！”隨即掛斷。
小李再次聯(lián)系，反復(fù)釋明身份?？蔁o論怎樣解釋，小劉都堅(jiān)信自己遭遇的是“換了馬甲的催收”，甚至直言：“我吃過違規(guī)催收的虧，網(wǎng)上都說了，法院不會(huì)這么頻繁打電話。”
小李理解這份警惕。在反詐宣傳日益深入人心的今天，群眾對(duì)冒充公檢法的詐騙深惡痛絕，加上小劉被各類違規(guī)催收電話輪番“轟炸”過，防備已經(jīng)刻進(jìn)本能。然而，更棘手的局面出現(xiàn)了：為打消疑慮，小李通過工作微信發(fā)送了工作證件、應(yīng)訴通知書等一系列訴訟文件，小劉卻并未仔細(xì)查看，而是開啟了“邊聽邊搜”的模式。
“你說法院會(huì)電話通知應(yīng)訴，我搜抖音，人家說法院只郵寄傳票，打電話的都是騙子！”
“你說調(diào)解不成會(huì)開庭判決，我問豆包，它說網(wǎng)貸都是高利貸，法院根本不受理！”
“你說可以線上調(diào)解，可網(wǎng)上都在講，調(diào)解必須去現(xiàn)場(chǎng)，電話調(diào)解全是假的！”
溝通陷入了一場(chǎng)奇特的拉鋸：小李每說明一個(gè)程序，小劉便暫停對(duì)話，用從豆包、抖音等平臺(tái)匆忙搜來的碎片信息進(jìn)行反駁。那些真假參半、甚至完全錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)聲音，織成一張?jiān)绞赵骄o的迷網(wǎng)，讓小劉越搜越困惑，越查越不敢信。
面對(duì)這一困境，小李明白，單靠口頭解釋已無法穿透信息迷霧，必須引導(dǎo)小劉通過不可偽造的官方渠道親手驗(yàn)證。他給出了一條清晰可信的路徑：“同志，全國(guó)法院現(xiàn)在統(tǒng)一使用‘人民法院在線服務(wù)’平臺(tái)，也就是‘一張網(wǎng)’。您不用下載復(fù)雜軟件，直接在微信里搜索‘人民法院在線服務(wù)’小程序，完成實(shí)名認(rèn)證，就能查到與您本人相關(guān)的全部在辦案件信息。如果案件真是法院在辦，這里一定查得到，誰(shuí)也偽造不了。”
小劉將信將疑，但還是按指導(dǎo)操作起來。他打開小程序，輸入身份信息，完成人臉識(shí)別，點(diǎn)開“我的案件”——?jiǎng)x那間，真實(shí)的案號(hào)、受理法院、案由、承辦法官、清晰的訴訟流程整齊呈現(xiàn)，與小李此前告知的內(nèi)容分毫不差。屏幕上的國(guó)徽和權(quán)威數(shù)據(jù)，瞬間驅(qū)散了所有懷疑。
“真的是法院……”小劉語(yǔ)氣第一次柔和下來，充滿愧疚，“對(duì)不起，是我被催收嚇怕了，又在網(wǎng)上搜到各種亂七八糟的說法，才一直不信?，F(xiàn)在我自己親眼看到了，我信了?！?/p>
困惑解開，小劉主動(dòng)應(yīng)訴，積極配合調(diào)解。最終，在法官主持下，他與網(wǎng)貸公司就還款方案達(dá)成一致，案件以調(diào)解順利結(jié)案，既維護(hù)了原告合法權(quán)益，又為小劉爭(zhēng)取到合理的還款寬限期，避免了剛性判決可能帶來的信用壓力和更大負(fù)擔(dān)。收到調(diào)解書后，小劉由衷感慨：“原來真實(shí)的法院，跟網(wǎng)上說的不一樣，是真正幫老百姓解決問題的地方?！?/p>
這起看似普通的案件，折射出數(shù)字時(shí)代一個(gè)發(fā)人深省的命題：網(wǎng)絡(luò)讓法律知識(shí)隨搜即得，卻也制造了前所未有的“信息噪聲”。一些平臺(tái)上的法律內(nèi)容魚龍混雜，片面解讀、過時(shí)規(guī)定乃至刻意誤導(dǎo)的信息，極易筑成偏見之墻，讓群眾對(duì)依法履職的國(guó)家機(jī)關(guān)也心生隔閡。當(dāng)警惕成為條件反射，若不引導(dǎo)其走向權(quán)威核實(shí)通道，這份警惕就可能在迷途中誤傷法治信任。
正因如此，法官在此鄭重提醒：接到自稱法院、公安等機(jī)關(guān)的電話，心存疑慮是正常的權(quán)利意識(shí)，但核實(shí)方式必須權(quán)威可靠。當(dāng)下，全國(guó)法院已全面應(yīng)用“人民法院在線服務(wù)”（一張網(wǎng)）平臺(tái)，當(dāng)事人通過微信小程序就能一鍵查詢自身名下案件，信息與法院內(nèi)網(wǎng)實(shí)時(shí)同步，不可偽造。同時(shí)，可撥打12368訴訟服務(wù)熱線，或前往法院訴訟服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。一旦通過這些國(guó)家設(shè)立的權(quán)威渠道確認(rèn)對(duì)方身份與職務(wù)行為，就應(yīng)給予基本的信任與配合，積極應(yīng)訴，依法主張權(quán)利。拒絕溝通、消極躲避，反而可能因程序空轉(zhuǎn)導(dǎo)致自身權(quán)益無聲受損。（李宇）
責(zé)編：張穎
編輯：時(shí)雨