1月5日，某小區(qū)業(yè)主代表將一面印有“秉公執(zhí)法 為民排憂”字樣的錦旗送到華州區(qū)法院，表達(dá)對該院在系列物業(yè)服務(wù)合同糾紛中傾力化解矛盾的感激之情。

該系列糾紛源于數(shù)年前，某開發(fā)商為促進(jìn)樓盤銷售，推出“老帶新”優(yōu)惠活動，與老業(yè)主約定“成功推薦新業(yè)主購房后，開發(fā)商將贈送老業(yè)主三年物業(yè)費(fèi)”。協(xié)議履行初期，眾多老業(yè)主積極推薦并成功促成了交易，開發(fā)商亦按約支付了首年物業(yè)費(fèi)。后因開發(fā)商經(jīng)營不善，未能繼續(xù)支付剩余兩年的物業(yè)費(fèi)用，多次溝通無果，權(quán)益受損的老業(yè)主們陸續(xù)將開發(fā)商訴至區(qū)法院。

案件受理后，承辦法官牛建民發(fā)現(xiàn)案件事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，但涉及業(yè)主人數(shù)較多，且開發(fā)商面臨經(jīng)營困境，若簡單判決，可能面臨執(zhí)行難問題，不僅無法實(shí)質(zhì)性解決業(yè)主訴求，甚至可能激化矛盾。為實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，切實(shí)保障各方合法權(quán)益，承辦法官確定了“調(diào)解優(yōu)先、實(shí)質(zhì)化解”的先行調(diào)解思路。

調(diào)解過程中，承辦法官多次組織雙方進(jìn)行溝通。一方面，向開發(fā)商釋明法律，明確指出其雖經(jīng)營困難，但基于協(xié)議產(chǎn)生的債務(wù)仍需依法履行，逃避不僅不能解決問題，還會損害企業(yè)形象和信譽(yù)，可能引發(fā)更多訴訟風(fēng)險。另一方面，耐心傾聽業(yè)主們的訴求，引導(dǎo)他們理性看待開發(fā)商的現(xiàn)實(shí)處境。最終，雙方達(dá)成了延期支付的調(diào)解方案，既考慮了開發(fā)商當(dāng)前的支付能力，給予其一定的履行寬限期，又最大程度地保障了業(yè)主們核心利益的實(shí)現(xiàn)。

一面錦旗，一份信任。華州區(qū)法院將堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化多元解紛機(jī)制建設(shè)，推動矛盾糾紛前端預(yù)防化解，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。（孫敏娟）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨