醫(yī)者仁心，暖在細微；為民服務(wù)，貴在真心。在寶雞市中心醫(yī)院姜譚院區(qū)泌尿外科，“暖心為民”已不僅是一句口號，更是融入到了每一個服務(wù)的細節(jié)里。用一次次貼心幫扶、一句句耐心安撫、一項項專業(yè)照護，書寫有溫度的醫(yī)療答卷，讓患者在就醫(yī)路上安心又暖心。為了讓患者在極短的住院周期內(nèi)獲得最佳的就醫(yī)體驗，泌尿外科從門診到病房展現(xiàn)出一系列暖心舉措——

門診：一次托舉，讓痛苦中的患者有了依靠

一位老年患者因急性尿潴留痛苦萬分，且行動極為不便，老伴也年事已高，實在無力將他挪上檢查床。護士薛小桃見狀，毫不猶豫快步上前，溫柔又小心地協(xié)助老人躺好，迅速為其插上尿管，解了老人的燃眉之急。待一切妥當(dāng)，她又細心安置好患者，將其送出診室。家屬感動不已，連聲道：“這閨女真好，太謝謝你啦！”那一刻，那一雙托舉的手，不僅托起了患者的身軀，更傳遞了醫(yī)者最堅實的依靠。

病房走廊：一次援手，讓獨身患者不再無助

病房走廊里，一位患者獨身一人來租床，無法搬動，對著租來的陪床犯了難。醫(yī)療護理員李姐見狀主動上前：“我來幫您?！彼炀毺鹋愦?，兩人小心穿過走廊。安置妥當(dāng)后，患者連聲道謝，李姐笑著擺手：“沒事，在醫(yī)院就是一家人?！币痪浜唵蔚脑?，一個不經(jīng)意的舉動，讓患者緊鎖的眉頭舒展了。一張小小的陪護床，折疊起來是工具，打開來卻是醫(yī)院對患者最貼心的理解與共情。

溫情護幼：記一次特殊的采血

這是清晨迎來當(dāng)日的第一位患者，那是一個依偎在媽媽懷里的小朋友，而等待他的，是讓他恐懼的采血針。面對孩子的恐懼與哭鬧，主管護士劉苗苗與醫(yī)療護理員李姐主動上前，輕聲細語溫柔安撫，全程耐心陪伴疏導(dǎo)。在兩人的細心呵護下，小朋友情緒漸漸平復(fù)，在媽媽溫暖的懷抱中順利完成采血。細微之處顯真情，醫(yī)護人員用耐心與愛心化解患兒恐懼，以溫情服務(wù)守護患者安康。

一條腹帶的溫度：記一次特殊的床邊宣教

在泌尿外科，回腸膀胱術(shù)后的患者往往要面對兩重考驗：一是接納身體上那個陌生的“造口”，二是學(xué)會如何與它共處。而對于許多患者來說，術(shù)后第一次打腹帶，就是那道最難邁過去的坎。

患者麻阿姨看著腹部的造口，手懸在半空不敢落下。一旁的家屬搓著手干著急：“我想幫忙，又怕幫倒忙?！必?zé)任護士劉苗苗與王護士正交接班說道：“正好，今天咱們一起學(xué)。阿姨先試試手感?！彼兆÷榘⒁痰氖州p輕觸碰腹帶，“軟的吧？不嚇人?！卑⒁叹o繃的表情漸漸松弛。

接下來是操作。劉護士的手覆在麻阿姨手上，帶著她把帶子輕輕拉過來?！皩Γ瓦@樣，不用太用力?！?/p>

調(diào)整松緊時，劉護士伸出兩根手指：“要留出兩指縫隙。阿姨自己試試，兒子在旁邊看著，以后好幫忙?！?/p>

麻阿姨小心翼翼把手指探進去，“這個松緊行嗎？”麻阿姨問。

劉護士檢查后豎起大拇指：“非常標(biāo)準(zhǔn)！”

麻阿姨低頭看著打好的腹帶，眼眶紅了：“原來我也能行?！?/p>

劉護士叮囑，“早上打腹帶，晚上松松透氣。家屬與患者互相提醒，錯不了?！?/p>

一條腹帶，系住的是患者的信心，也是家屬的安心。暖心為民，就是這份“一起學(xué)、都會了”的用心。

在姜譚泌尿外科，這樣的暖心故事每天都在上演。無論是協(xié)助患者上檢查床的那份用力，還是安撫小患者的那份用心，亦或是為家屬遞上陪護床的那份細心，以及床邊宣教的那份耐心，這些看似微不足道的細節(jié)，匯聚成了整個科室最溫暖的人文底色。

在這里，暖心為民，從來不是一句口號，而是每一次蹲下、每一次托舉、每一次傾聽中的自然流露。他們用專業(yè)治愈身體，用愛心撫慰心靈，真正做到了讓醫(yī)療有溫度，讓服務(wù)暖人心。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時雨