“陳大爺，您看鏡頭，眨眨眼……好，認(rèn)證成功啦！”“李奶奶，您的高齡補(bǔ)貼申請(qǐng)已經(jīng)提交成功了，下個(gè)月就能到賬，不用再跑社區(qū)了。”考慮到轄區(qū)不少70歲以上老人行動(dòng)不便，對(duì)線上流程不熟悉，近期，高陵區(qū)崇皇街道崇皇社區(qū)黨委果斷決定，變“坐等上門”為“主動(dòng)叩門”，把服務(wù)窗口搬到居民的家門口、樓底下。

?“我腿不好，子女又不在身邊，以前最發(fā)愁的就是這個(gè)年審，現(xiàn)在好了，下樓遛個(gè)彎的功夫就辦好了！”剛辦完復(fù)審的張奶奶拉著網(wǎng)格員的手，笑得合不攏嘴。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、黨員志愿者身著紅馬甲，在小區(qū)醒目位置設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，折疊桌、宣傳冊(cè)、登記表組成家門口的“便民微驛站”。工作人員主動(dòng)靠前、熱情接待，面對(duì)面傾聽(tīng)居民訴求，一對(duì)一解答各類疑問(wèn)。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)與老人拉家常、問(wèn)冷暖，宣傳反詐防騙、居家安全、健康養(yǎng)老等知識(shí)，在貼心服務(wù)中拉近與群眾的距離，讓老人真切感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。

此次移動(dòng)辦公進(jìn)小區(qū)，不僅簡(jiǎn)化了辦事流程、節(jié)約了居民時(shí)間，更拉近了社區(qū)與群眾的距離。下一步，崇皇社區(qū)將把移動(dòng)辦公常態(tài)化、制度化，定時(shí)定點(diǎn)下沉小區(qū)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，用貼心、省心、暖心的服務(wù)，不斷提升居民的幸福感、獲得感與安全感。（文字?|?張子陽(yáng) 照片?|?王文杰）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡