近年來，石泉縣人社局緊緊圍繞“預防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，持續(xù)深化調解仲裁體系建設，探索形成“四個一”工作法，為維護勞動者合法權益、促進縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定提供了堅實保障。2025年累計處理勞動人事爭議案件112起，涉及金額387.21萬元，案件調解率達75%，法定時效內結案率連續(xù)三年保持100%。
搭建“一個中心”，打造新業(yè)態(tài)權益保障“核心引擎”。面對新經(jīng)濟業(yè)態(tài)下勞動關系復雜化、靈活化的挑戰(zhàn)，石泉縣人社局于今年4月在全市率先成立新就業(yè)形態(tài)勞動爭議“一站式”調解中心，有效整合多部門資源，打破行政壁壘，形成協(xié)同共治合力。創(chuàng)新推行“1小時響應、7天辦結”快速調處機制，綜合運用“調解五步法”，高效化解新型勞動爭議。充分運用“全國勞動人事爭議在線調解管理平臺”和“人民法院調解平臺”，實現(xiàn)仲裁申請“指尖辦”、調解過程“在線辦”、協(xié)議文書“云端簽”，顯著降低當事人的維權成本。依托縣零工市場設立“新就業(yè)形態(tài)勞動者服務之家”，配備獨立調解室和法律咨詢臺，提供勞動爭議調解、法律咨詢、法律援助、崗位信息對接等“一站式”綜合服務，并吸納資深仲裁員、專業(yè)律師等20余人組建專業(yè)化調解隊伍。此項創(chuàng)新舉措先后獲省、市多家新聞媒體廣泛關注報道，形成了可復制、可推廣的“石泉經(jīng)驗”。
暢通“一條快車道”，實現(xiàn)工傷爭議處理“速裁增效”。為切實解決工傷職工維權周期長、程序繁的問題，石泉縣人社局深化“工傷速裁”機制改革，開辟維權“綠色通道”。嚴格實施《石泉縣“工傷速裁”工作方案》，確立“快收快立、快調快結”辦案模式。對事實清楚、已完成工傷認定的案件，實現(xiàn)當日受理、當日立案、當日送達，將平均辦理周期從法定的60天大幅壓縮至30天以內；對尚未完成工傷認定的案件，堅持“調解先行”，利用微信“多元調解”小程序，引導當事人雙方在線簽字確認調解協(xié)議，現(xiàn)場完成在線調解、協(xié)議簽署、文書生成及司法確認全流程。聯(lián)合縣人民法院設立勞動糾紛人民調解委員會工作站，強化“調”“裁”“審”有機銜接，實現(xiàn)案件信息共享與高效流轉。試點以來，成功處理工傷爭議36起，涉及賠付金額579.82萬元，案件處理效率與群眾滿意度顯著提升。
織密“一張宣傳網(wǎng)”，筑牢源頭治理“思想防線”。堅持將普法宣傳作為預防勞動爭議的源頭性、基礎性工程，著力構建“線上線下”協(xié)同、“常態(tài)專項”結合的立體化宣傳矩陣。線上，充分利用“石泉人社”微信公眾號、縣政府門戶網(wǎng)站，并積極對接上級主流媒體平臺，廣泛宣傳勞動仲裁政策法規(guī)、工作動態(tài)和典型案例，全年累計刊發(fā)宣傳稿件60余篇。線下，以“人社工作進園區(qū)”“仲裁員聯(lián)系服務企事業(yè)單位”“社保服務進萬家”等專項活動為抓手，結合人社工作各項職能，成立由業(yè)務骨干組成的小分隊開展“送法進企業(yè)”行動，實地指導用人單位規(guī)范勞動用工管理，助推企業(yè)勞動爭議調解組織建設，切實提升基層調解能力，促進矛盾糾紛源頭預防、前端化解。持續(xù)開展“普法三進”活動，深入重點企業(yè)、產業(yè)園區(qū)、新社區(qū)工廠等發(fā)放宣傳資料870余份，舉辦專題講座、現(xiàn)場答疑6場次。同時，緊抓“春風行動”“約惠石泉·職等你來”等大型招聘活動，以及“3·15”消費者權益日、“12·4”國家憲法日和“民法典宣傳月”等重要時間節(jié)點，在活動現(xiàn)場設置政策咨詢臺，向勞資雙方提供面對面的法規(guī)咨詢與維權指引。企業(yè)規(guī)范用工意識和勞動者依法維權能力顯著提升，“有事多商量、矛盾不出廠”的和諧勞動關系理念日益深入人心。
鍛造“一支先鋒隊”，夯實調解仲裁“人才基石”。該局始終將專業(yè)化、規(guī)范化隊伍建設作為提升勞動人事爭議處理效能的硬支撐，著力打造政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬的調解仲裁“先鋒隊”。通過定期組織業(yè)務培訓、案例研討、技能比武等多形式練兵活動，不斷提升仲裁員和調解員的專業(yè)素養(yǎng)與實戰(zhàn)能力。2025年，成功舉辦全縣規(guī)范用人單位勞動用工管理暨調解員培訓會，覆蓋各鎮(zhèn)、社區(qū)及企業(yè)調解組織骨干70余人次，切實增強調解員業(yè)務素質和調處爭議案件的能力，加強用人單位勞動用工管理制度的規(guī)范性和科學性。嚴格落實仲裁員回避制度，加強廉政風險防控與警示教育，確保公正廉潔仲裁，隊伍整體形象與履職能力得到進一步提升。 （胡雅晴）
責編：張穎
編輯：汪洋
