“十四五”期間，洛南縣環(huán)境分局嚴(yán)格執(zhí)行《信訪工作條例》，以“三量”工作法依法依規(guī)受理信訪，扎實(shí)開展源頭治理，2022年、2023年、2024年、2025年受理各類生態(tài)環(huán)境信訪量同比往年分別下降28.96%、50.77%、1.56%、11.11%，信訪工作形勢(shì)持續(xù)向好。

主動(dòng)下訪，解民憂。堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，變?nèi)罕姟吧显L“為干部主動(dòng)“下訪”。領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，帶件下訪、定點(diǎn)接訪，執(zhí)法干部全員入戶走訪，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，做好解釋工作，并及時(shí)將調(diào)查情況進(jìn)行反饋，做到“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出環(huán)境問(wèn)題。2025年通過(guò)電話、坐班等方式開展接待活動(dòng)36次，接訪問(wèn)題6個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)下訪7次。

提高質(zhì)效，得民心。持續(xù)推進(jìn)群眾反映環(huán)境問(wèn)題辦理，對(duì)整改有欠賬的，掛圖作戰(zhàn)、全程跟蹤、督查督辦，逐問(wèn)題研判、逐案件攻堅(jiān)，加強(qiáng)矛盾糾紛排查與化解，充分發(fā)揮村（社區(qū)）組干部的調(diào)解優(yōu)勢(shì)，加快積案“清零”； 進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，壓實(shí)屬地鎮(zhèn)辦的管理責(zé)任，對(duì)易反彈的突出問(wèn)題強(qiáng)化“回頭看”，嚴(yán)防問(wèn)題死灰復(fù)燃，確保全面整治到位，群眾反映問(wèn)題得到有效解決。

下沉監(jiān)督，察民情。減少“電話式”調(diào)度，開展“下沉式”監(jiān)督，日常監(jiān)督檢查中，綜合運(yùn)用專項(xiàng)檢查、入企核查、明察暗訪、雙隨機(jī)檢查等多種方式，直抵一線，面對(duì)面傾聽群眾訴求，變“被動(dòng)等”為“主動(dòng)查”，精準(zhǔn)排查各領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處侵害群眾利益問(wèn)題。2025年以來(lái)受理各類信訪56件，查處率、回復(fù)率100%，群眾滿意率達(dá)97%以上。（楊宏斌）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨