為充分發(fā)揮人大代表聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的陣地作用，進(jìn)一步暢通民意表達(dá)渠道，12月15日，漢臺(tái)區(qū)龍江街道辦事處人大代表聯(lián)絡(luò)站組織開展“代表接待日”活動(dòng)。辦事處主任在中心聯(lián)絡(luò)站圍繞“社會(huì)治理”主題，與來(lái)訪選民面對(duì)面交流，傾聽民聲民意，著力推動(dòng)解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，前來(lái)反映問(wèn)題和咨詢政策的群眾絡(luò)繹不絕。接待代表們熱情接待每一位來(lái)訪者，耐心聽取并記錄大家在冬季取暖保障、鄰里糾紛調(diào)解等社會(huì)治理方面的訴求與建議。針對(duì)群眾集中反映的“轄區(qū)部分住戶冬季供暖溫度不達(dá)標(biāo)”問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解涉及范圍、供暖方式及具體室溫情況，并立即聯(lián)系街道相關(guān)負(fù)責(zé)同志及熱力公司負(fù)責(zé)人核實(shí)信息，明確要求責(zé)任單位在7個(gè)工作日內(nèi)完成全面入戶測(cè)溫排查，制定專項(xiàng)整改方案，通過(guò)檢修管道、優(yōu)化運(yùn)行參數(shù)等方式，切實(shí)保障群眾溫暖過(guò)冬。

對(duì)于群眾提出的“因取暖設(shè)備擺放、費(fèi)用分?jǐn)傄l(fā)鄰里糾紛”“自采暖住戶希望了解補(bǔ)貼政策”等問(wèn)題，代表們認(rèn)真記錄、逐一回應(yīng)?，F(xiàn)場(chǎng)就取暖糾紛協(xié)調(diào)社區(qū)調(diào)解員及時(shí)介入、促進(jìn)協(xié)商化解；針對(duì)政策咨詢，詳細(xì)解讀了冬季取暖補(bǔ)貼的申請(qǐng)條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并安排專人提供后續(xù)指導(dǎo)。對(duì)需進(jìn)一步協(xié)調(diào)辦理的事項(xiàng)，均現(xiàn)場(chǎng)告知辦理途徑、責(zé)任部門和時(shí)限，留下聯(lián)系方式便于群眾跟蹤。代表們表示，人大代表來(lái)自人民，服務(wù)人民，必須把群眾的每一件訴求都放在心上、落到實(shí)處。街道將以此次活動(dòng)為契機(jī)，將群眾反映的問(wèn)題清單轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的履職清單，用心用情辦好民生實(shí)事。

本次活動(dòng)采取“1+N”模式，除中心聯(lián)絡(luò)站外，三里店、龍江村、竹林村三個(gè)片區(qū)聯(lián)絡(luò)站同步開展接待，方便選民就近反映問(wèn)題。全天共接待群眾30余人次，收集意見(jiàn)建議13條，現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)解決民生問(wèn)題5件。

下一步，漢臺(tái)區(qū)龍江街道辦事處人大代表聯(lián)絡(luò)站將持續(xù)深化“代表接待日”活動(dòng)，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效能，推動(dòng)代表聯(lián)系群眾工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)群眾訴求辦理情況的跟蹤問(wèn)效，確?！懊裼兴簟⑽矣兴鶓?yīng)”，以扎實(shí)的履職成效不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（李奕萱）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨