日前，渭濱區(qū)承擔(dān)的國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)（第九批）已全面完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和省市場(chǎng)監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處實(shí)地調(diào)研后給予了充分肯定。自2023年5月獲批試點(diǎn)以來(lái)，渭濱區(qū)堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)改革，系統(tǒng)構(gòu)建了“標(biāo)準(zhǔn)化筑基、數(shù)字化賦能、品牌化引領(lǐng)”三位一體的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，企業(yè)群眾獲得感與滿意度持續(xù)提升。

系統(tǒng)構(gòu)建全景標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“有標(biāo)可依”

試點(diǎn)期間，渭濱區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，構(gòu)建了涵蓋“通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、日常管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”4大門(mén)類、269項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)體系，其中自主研制標(biāo)準(zhǔn)206項(xiàng)，服務(wù)環(huán)節(jié)覆蓋率超過(guò)95%。通過(guò)建立“執(zhí)行達(dá)標(biāo)率超98%、服務(wù)規(guī)范率超95%、整改完成率100%”的閉環(huán)管理機(jī)制，并依托示范窗口壓力測(cè)試、流程模擬推演等方式，累計(jì)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)37項(xiàng)，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)18個(gè)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“立等可取”，施工許可等審批時(shí)限壓縮66%以上，實(shí)現(xiàn)了從“人管人”到“制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事”的根本轉(zhuǎn)變。

深化“標(biāo)準(zhǔn)+數(shù)字”融合應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“智慧高效”

以數(shù)字化手段賦能標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，渭濱區(qū)推行線上線下一體融合，線上依托“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，線下設(shè)置“高效辦成一件事”專區(qū)，推出43項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化主題服務(wù)套餐，平均提效70%。創(chuàng)新實(shí)施“云端快審”“承諾即辦”模式，90%以上申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)“一鏈辦結(jié)”，審批時(shí)限壓縮超80%。同步推出VR審批樣板間、政務(wù)服務(wù)云地圖、“證照到期主動(dòng)提醒”等智慧服務(wù)，推動(dòng)材料補(bǔ)正率下降67%，構(gòu)建起“好辦、快辦、智辦”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

精心鍛造“‘渭’您服務(wù)”品牌，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“溫情便民”

以“‘渭’您服務(wù)，‘濱’至如歸”為核心理念，渭濱區(qū)推動(dòng)服務(wù)下沉，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級(jí)服務(wù)體系，布設(shè)9個(gè)“政務(wù)服務(wù)驛站”，下沉138項(xiàng)服務(wù)，打造“十五分鐘服務(wù)圈”。同步推行“延時(shí)辦”“周末無(wú)憂辦”“跨域辦”，設(shè)立“找茬窗口”，開(kāi)展“金牌店小二”評(píng)選，品牌內(nèi)涵和外延得到進(jìn)一步優(yōu)化和拓展，政務(wù)服務(wù)滿意度穩(wěn)定在99%以上，“‘渭’您服務(wù)”品牌深入人心。品牌榮獲多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲國(guó)務(wù)院及省發(fā)改委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)推廣。

改革成效顯著，“渭濱經(jīng)驗(yàn)”示范價(jià)值持續(xù)彰顯

通過(guò)試點(diǎn)建設(shè)，渭濱區(qū)在服務(wù)質(zhì)效、群眾滿意度、治理能力等方面實(shí)現(xiàn)全面提升，“高效辦成一件事”辦理環(huán)節(jié)、時(shí)限、材料平均壓減50%、65%、40%，市場(chǎng)主體活力持續(xù)激發(fā)。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)先后入選《中國(guó)數(shù)字營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新改革實(shí)踐報(bào)告》及多屆全國(guó)數(shù)字政務(wù)年會(huì)典型案例，為全國(guó)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的“渭濱方案”。

下一步，渭濱區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將試點(diǎn)成果系統(tǒng)集成為“標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、流程圖譜、數(shù)字工具”的可復(fù)制“工具包”，為進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)更多渭濱力量。（付海晨）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨