為深化政務(wù)公開(kāi)，打造陽(yáng)光服務(wù)型政府，11月17日，佳縣烏鎮(zhèn)以“開(kāi)門納諫聽(tīng)民意，高效服務(wù)解民憂”為主題舉辦“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、群眾代表等20余人走進(jìn)政府大院，零距離感受政務(wù)服務(wù)效能。

（圖為群眾代表參觀政務(wù)公開(kāi)區(qū)實(shí)況）

在工作人員引導(dǎo)下，代表們首先參觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的社保、醫(yī)保、民政等窗口，工作人員以“老年人社保認(rèn)證”“喪葬辦理”“低保申請(qǐng)”“育兒補(bǔ)貼”等高頻事項(xiàng)為例，拆解辦事流程、明確材料清單，業(yè)務(wù)員張榮榮、高文瑞現(xiàn)場(chǎng)演示“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”等APP操作，讓“免跑腿”服務(wù)理念深入人心。隨后，代表們觀摩了“退役軍人優(yōu)待證辦理”系統(tǒng)運(yùn)行流程，直觀了解“線上訴求-業(yè)務(wù)員接單-政府督單-證件發(fā)放-群眾評(píng)價(jià)”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。

（圖為企業(yè)負(fù)責(zé)人、群眾代表聽(tīng)取營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化方案實(shí)況）

座談會(huì)上，鎮(zhèn)政府通報(bào)了鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治等重點(diǎn)工作進(jìn)展。代表們圍繞“天然氣入戶”“烏龍河道治理” 等問(wèn)題踴躍建言，提出10余條意見(jiàn)建議。鎮(zhèn)振興辦、民政辦等相關(guān)業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，近期5個(gè)民生問(wèn)題明確責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，其余1個(gè)事項(xiàng)承諾10個(gè)工作日內(nèi)反饋方案。

（圖為烏鎮(zhèn)“政府開(kāi)放日”座談會(huì)實(shí)況）

“以前辦事摸不清順序，現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員實(shí)景模擬讓人政策明確，流程清楚?！比罕姶眈R女士的感慨道出大家心聲。此次活動(dòng)搭建了政民互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步提升政府工作透明度。下一步，佳縣烏鎮(zhèn)通過(guò)集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合、線上+線下宣傳相結(jié)合等多種宣傳形式開(kāi)展便民政策宣傳活動(dòng)。在線上，通過(guò)微信公眾號(hào)、居民群、網(wǎng)格群、微信群轉(zhuǎn)載的方式，推送惠民政策信息、便民溫馨小提示。在線下，以設(shè)置政策咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式，讓黨的各項(xiàng)政策深入人心。打通政策信息與轄區(qū)居民之間的信息壁壘，讓政務(wù)公開(kāi)成為解民憂、辦民事的重要載體。（供稿：佳縣烏鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨