11月15日，天色漸暗，甘泉縣公安局道鎮(zhèn)派出所迎來(lái)一位特殊的求助者——一名患有精神分裂癥的女子。該女子神情茫然、言語(yǔ)含糊，僅能表達(dá)求助意愿，無(wú)法提供詳細(xì)家庭信息。值班民警見(jiàn)狀，立即踐行“靠前服務(wù)、換位思考、執(zhí)法為民”的三贏警務(wù)理念，一邊耐心安撫女子情緒，遞上熱水緩解其緊張狀態(tài)，一邊迅速啟動(dòng)身份核查工作。

民警通過(guò)警務(wù)系統(tǒng)細(xì)致比對(duì)與多方核實(shí)，很快確認(rèn)該女子戶籍所在地為延安市寶塔區(qū)，并聯(lián)系到其家屬。得知女子當(dāng)日獨(dú)自外出后失聯(lián)，家屬正焦急萬(wàn)分四處尋找，民警當(dāng)即決定驅(qū)車(chē)將女子安全送回家中。途中，民警始終保持溫和溝通，時(shí)刻關(guān)注女子狀態(tài)，用貼心舉動(dòng)消除其不安。

當(dāng)民警將女子平安送至家門(mén)口時(shí)，等候在此的家屬熱淚盈眶，緊緊握住民警的手再三致謝?！岸嗵澚四銈兗皶r(shí)救助，不然我們真不知道該怎么辦！”家屬激動(dòng)地說(shuō)到。民警隨后叮囑家屬，要加強(qiáng)對(duì)女子的日?？醋o(hù)，建議佩戴帶有家庭信息的標(biāo)識(shí)牌，避免再次發(fā)生走失情況，同時(shí)告知家屬遇到困難可隨時(shí)聯(lián)系派出所尋求幫助。

此次救助行動(dòng)，是道鎮(zhèn)派出所深化“靠前服務(wù)”理念的生動(dòng)實(shí)踐。道鎮(zhèn)派出所始終將群眾急難愁盼放在心上，把服務(wù)端口前移，在群眾最需要的時(shí)候主動(dòng)伸出援手，用換位思考的同理心讀懂群眾訴求，以執(zhí)法為民的實(shí)際行動(dòng)筑牢警民同心橋。下一步，甘泉縣公安局將持續(xù)堅(jiān)守初心使命，把“三贏警務(wù)理念”融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用“警察藍(lán)”的擔(dān)當(dāng)與溫暖，為轄區(qū)群眾營(yíng)造更安全、更安心、更和諧的生活環(huán)境。（供稿：甘泉縣公安局）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨