今年以來，山陽縣檢察院圍繞做好涉檢信訪矛盾實質性化解工作，堅持以“一體、綜合、能動”“三個履職”為抓手，著力推動社會矛盾化解，實現(xiàn)案件辦理三個效果的有機統(tǒng)一。

一體履職增強工作合力

強化內(nèi)部協(xié)作，牢固樹立信訪工作全院“一盤棋”思想，構建“控申主導、部門協(xié)作、全員參與、分級負責”的大信訪工作格局，形成齊抓共管、同向發(fā)力的良好氛圍。強化對外聯(lián)絡，堅持把檢察信訪工作與市域社會治理、維穩(wěn)等工作同謀劃、同部署，與縣法院、縣公安局等部門建立化解信訪矛盾協(xié)作配合機制；與縣司法局深化“檢律協(xié)作”，定期召開聯(lián)席會議，切實發(fā)揮律師專業(yè)化優(yōu)勢，實現(xiàn)檢律互補。

綜合履職確保高質高效

落實“高質效辦好每一個案件”要求，把綜合履職作為有效手段，堅持領導帶頭辦理信訪案件。對于“三類案件”的首次信訪案件，嚴格按照要求做到100%領導包案，明確“誰分管、誰包案、誰化解”閉環(huán)責任。落實公開聽證制度，實現(xiàn)“事心雙解”。同時，構建多元司法救助機制，建立“司法救助+”工作機制，針對遭受身體、心理傷害的刑事案件被害人，幫助救助申請人聯(lián)系鑒定、申請補貼。

能動履職?積極回應訴求

依托“12309檢察服務中心”網(wǎng)絡和實體平臺，全面暢通“信、訪、網(wǎng)、電”4種渠道，實現(xiàn)群眾控告、申訴、舉報、咨詢等受理回復、辦理答復及查詢“一站式”服務。扎實推進“件件有回復”，引導符合條件的信訪案件回歸法治軌道，切實維護群眾合法權益。對受理的信訪案件，該院明確專人負責，加快辦案節(jié)奏，并主動延伸救助職能，解決群眾急難愁盼，極大提高群眾滿意度。（張哲銘）

責編：張穎

編輯：雷利