為深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，佛坪縣袁家莊街道辦堅(jiān)持將矛盾糾紛排查化解作為基層治理的重要抓手，通過(guò)主動(dòng)排查、及時(shí)介入，把群眾身邊的“煩心事”辦成“暖心事”。

“多虧你們耐心調(diào)解，以前為停車天天吵，現(xiàn)在有商有量，心里舒坦多了！”近日，袁家莊街道村民翟某指著院場(chǎng)上整齊停放的車輛，對(duì)回訪的街道干部連連道謝。這個(gè)曾經(jīng)因車輛停放、出行問(wèn)題劍拔弩張的共用院場(chǎng)，如今已成為兩家人和睦相處的見(jiàn)證。

原來(lái)，翟某與其鄰居兩家共用一處院場(chǎng)，鄰居放在兩家院子交界處的石頭有礙車輛停放和出行，因此兩家發(fā)生口角沖突，矛盾逐漸升級(jí)。在全縣突出矛盾風(fēng)險(xiǎn)深度排查化解專項(xiàng)行動(dòng)中，村網(wǎng)格員在排查中掌握這一情況后，立即上報(bào)街道。街道迅速介入，由平安辦牽頭，聯(lián)合村委會(huì)、司法所工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，組織當(dāng)事人召開(kāi)調(diào)解會(huì)。調(diào)解過(guò)程中，干部們堅(jiān)持“情理法”并重，分別傾聽(tīng)兩家訴求，經(jīng)過(guò)兩次協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致，將石頭進(jìn)行清理，兩家和解，消除矛盾。

據(jù)了解，為進(jìn)一步拓寬群眾訴求反饋渠道，該街道探索開(kāi)發(fā)“網(wǎng)格化管理服務(wù)一線通”便民服務(wù)卡，向群眾主動(dòng)公開(kāi)街道主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，提高訴求反饋、交辦、解決的全流程效率。同時(shí)，在各村（社區(qū)）推行由村婦聯(lián)干部、鄉(xiāng)賢、老黨員等擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員的制度，聚焦婚姻矛盾糾紛、鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等開(kāi)展矛盾糾紛排查化解?！熬€上+線下”相結(jié)合，有效地推動(dòng)“被動(dòng)調(diào)解”向“主動(dòng)防控”轉(zhuǎn)型。

“鄰里糾紛看似小事，卻是影響基層穩(wěn)定的‘晴雨表’。”佛坪縣袁家莊街道負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“排查－調(diào)解－回訪”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)“化解一件事”向“解決一類事”延伸，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新時(shí)代煥發(fā)新活力。（供稿：佛坪縣袁家莊街道）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨