10月 13日，寶塔區(qū)膚施街道便民服務中心組織開展AB崗業(yè)務輪講交流會，聚焦大廳業(yè)務，以“講、問、評”結(jié)合的形式，進一步提升窗口工作人員的綜合業(yè)務能力和協(xié)同服務水平。

此次交流會圍繞民政、養(yǎng)老、醫(yī)療、老齡、育兒補貼等重點窗口業(yè)務展開，設置輪講、提問、點評三個核心環(huán)節(jié)。在輪講環(huán)節(jié)，各業(yè)務B崗位工作人員講解了政策要點、辦理流程、材料規(guī)范和常見問題。在提問環(huán)節(jié)，大家針對工作中遇到的疑點和難點積極互動，現(xiàn)場氛圍熱烈。在點評環(huán)節(jié)，A崗業(yè)務骨干根據(jù)對應B崗工作人員的講解，指出關(guān)鍵問題、分享實用技巧。這種“以講促學、以問促思、以評促改”的方式，不僅幫助窗口工作人員補齊了業(yè)務短板，更強化了團隊協(xié)作意識，為后續(xù)給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務服務奠定了堅實基礎。

下一步，寶塔區(qū)膚施街道便民服務中心將建立常態(tài)化業(yè)務交流機制，著力為轄區(qū)居民提供更加專業(yè)、高效、便捷的“一站式”服務，真正讓便民春風吹進千家萬戶。（供稿：寶塔區(qū)膚施街道便民服務中心）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡