為抓好平臺(tái)外賣食品安全監(jiān)管，發(fā)揮網(wǎng)約配送員群體在餐飲食品安全社會(huì)監(jiān)督中的積極作用，7月8日，安康市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開聘請(qǐng)網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員工作推進(jìn)會(huì)議,聘請(qǐng)48名網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員。市局黨組成員、副局長李曄出席會(huì)議并講話。

從“配送員”到“監(jiān)督員”：小切口撬動(dòng)食品安全共治大格局

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)快速發(fā)展，外賣餐飲訂單量持續(xù)增長，但外賣商戶資質(zhì)公示不全、后廚衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題仍時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)監(jiān)管模式難以覆蓋全鏈條風(fēng)險(xiǎn)，而網(wǎng)約配送員作為連接商戶與消費(fèi)者的“最后一公里”紐帶，成為最直接的“流動(dòng)觀察員”。2024年，安康市首批聘任食品安全監(jiān)督員，探索“專業(yè)監(jiān)管+社會(huì)監(jiān)督”模式，深化外賣行業(yè)質(zhì)量提升，此次推進(jìn)會(huì)議，進(jìn)一步探索制度機(jī)制建設(shè)，織密織牢食品安全防護(hù)網(wǎng)，推動(dòng)食品安全社會(huì)共治與基層社會(huì)治理同向發(fā)力。

多維度保障：讓監(jiān)督“有渠道、有實(shí)效、有動(dòng)力”

會(huì)議宣讀了《安康市推進(jìn)聘請(qǐng)網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員工作實(shí)施方案》《網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員管理辦法（試行）》，明確了食品安全監(jiān)督員從選聘培訓(xùn)到動(dòng)態(tài)管理，問題線索從上報(bào)平臺(tái)到分級(jí)處置的全流程機(jī)制。

“隨手報(bào)”暢通線索反饋。外賣平臺(tái)上線“隨手報(bào)”業(yè)務(wù)模塊，監(jiān)督員可在接單間隙通過APP快速拍照、上傳問題線索，平臺(tái)及時(shí)研判，推送至監(jiān)管部門，形成“上報(bào)—處置—反饋”閉環(huán)。分類處置提升監(jiān)督實(shí)效。對(duì)監(jiān)督員反饋的問題，實(shí)行分級(jí)處理，輕微問題由商戶自行整改，一般問題由平臺(tái)督促限時(shí)整改，嚴(yán)重問題第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)管部門依法查處。

激勵(lì)機(jī)制激發(fā)參與熱情。市場(chǎng)監(jiān)管部門將指導(dǎo)外賣平臺(tái)建立積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，將監(jiān)督員上報(bào)線索數(shù)量、質(zhì)量與配送流量、派單優(yōu)先級(jí)和月度獎(jiǎng)金掛鉤。探索推動(dòng)建立“網(wǎng)約配送員—黨員—黨支部—行業(yè)黨委”訴求直通機(jī)制，幫助解決網(wǎng)約配送員在工作環(huán)境、權(quán)益維護(hù)、職業(yè)發(fā)展等方面的急難愁盼問題，并聯(lián)合相關(guān)部門在評(píng)優(yōu)選優(yōu)中推薦優(yōu)秀食品安全監(jiān)督員。

“這份聘書不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任”。被聘用的食品安全監(jiān)督員代表表示，“我們將充分發(fā)揮外賣行業(yè)作用，注重留意商戶資質(zhì)、后廚衛(wèi)生、餐食包裝等監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，守護(hù)好大家的‘舌尖安全’”。下一步，安康市將持續(xù)凝聚各方力量，不斷完善制度機(jī)制，優(yōu)化工作流程，為食品安全社會(huì)共治探索“安康經(jīng)驗(yàn)”。（供稿：安康市市場(chǎng)監(jiān)管局）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋