黃陵縣市場監(jiān)管局堅持規(guī)范公正文明執(zhí)法與暖心服務(wù)并重，從個案核查中舉一反三，重點關(guān)注短視頻健康講座、私域直播等新型營銷渠道，持續(xù)深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域虛假宣傳整治。近期，該局聚焦老年群體線上消費維權(quán)痛點，成功幫助一名85歲退休老人追回“三無”保健品貨款，切實守護了老年人的“錢袋子”，彰顯了執(zhí)法為民擔(dān)當(dāng)，也展現(xiàn)了“清風(fēng)鐵紀(jì)”教育整頓帶來的新變化。

該局在5月7日接到群眾舉報線索后，立即安排局屬執(zhí)法大隊工作人員對該起案件迅速組織核查處置。執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系老人，詳細梳理交易細節(jié)，面對微信平臺無法溯源、調(diào)查一度陷入僵局的困境，他們主動作為、攻堅克難，通過查閱資料、集體研討，創(chuàng)新運用AI技術(shù)深挖線索，最終成功鎖定涉事商戶注冊信息。又考慮到老人年事已高、心急如焚，執(zhí)法人員進一步優(yōu)化維權(quán)路徑，全程協(xié)助老人通過12315平臺辦理異地投訴，并耐心指導(dǎo)其對接屬地監(jiān)管部門，打消老人的顧慮。經(jīng)全力協(xié)調(diào)跟進，5月12日，被騙款項全額退款至當(dāng)事人，當(dāng)事人激動地流下了安心的淚水。

下一步，黃陵縣市場監(jiān)管局將以該案為警示，深化“以案促改、以案促治”，持續(xù)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，用心用情辦好民生“關(guān)鍵小事”，全力鍛造“對黨忠誠、人民滿意、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的市場監(jiān)管鐵軍，讓清風(fēng)正氣充盈監(jiān)管執(zhí)法一線。（供稿：黃陵縣市場監(jiān)管局）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：雷利