近期，蒲城縣椿林鎮(zhèn)聚焦村內(nèi)臥床、高齡及行動(dòng)不便老人養(yǎng)老認(rèn)證難題問(wèn)題，深入開(kāi)展“敲門辦、貼心辦”專項(xiàng)行動(dòng)，將便民服務(wù)窗口搬到群眾炕頭床邊，以精準(zhǔn)服務(wù)打通養(yǎng)老認(rèn)證“最后一米”，讓基層服務(wù)更有溫度。

蒲城縣椿林鎮(zhèn)敬母寺村工作隊(duì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把“窗口”搬進(jìn)家中，將“難題”化解在心間。針對(duì)老人線上操作不會(huì)、線下辦理不能的實(shí)際，與村“兩委”干部全面摸排梳理，建立臥床、失能等特殊老人專屬服務(wù)臺(tái)賬，組建暖心服務(wù)小分隊(duì)，攜帶手機(jī)、登記表開(kāi)展“一對(duì)一”入戶認(rèn)證，確保不落下一位老人、不耽誤一筆養(yǎng)老金。

在認(rèn)證的過(guò)程中，工作隊(duì)注重服務(wù)溫度，做老人的“貼心人”。入戶時(shí)輕手輕腳、耐心引導(dǎo)，通過(guò)調(diào)整手機(jī)角度、整理衣衫等細(xì)致操作，幫助老人順利完成面部識(shí)別；認(rèn)證間隙，與老人拉家常、問(wèn)冷暖，記錄實(shí)際需求，當(dāng)場(chǎng)能解決的立即回應(yīng)，需協(xié)調(diào)的及時(shí)跟進(jìn)，讓冰冷的屏幕操作充滿溫情。

認(rèn)證結(jié)束后，用方言為老人及家屬解讀養(yǎng)老補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)等惠民政策，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾心坎。此次行動(dòng)實(shí)現(xiàn)全村臥床老人養(yǎng)老認(rèn)證全覆蓋，得到群眾廣泛好評(píng)。臥床老人張進(jìn)友、張福絨家屬紛紛表示，干部上門服務(wù)解難題，讓老人感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。

下一步，蒲城縣椿林鎮(zhèn)敬母寺村駐村工作隊(duì)將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，緊盯群眾“急難愁盼”，推出更多惠民生、暖民心舉措，用心用情守護(hù)老人幸福晚年，凝聚干群合力，提高群眾的滿意度。（供稿：任戰(zhàn)平）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡