“多虧了開辦餐飲店‘一件事’服務，店鋪開張的日子可以提前啦?！苯?，漢中市南鄭區(qū)大河坎鎮(zhèn)轄區(qū)某火鍋店負責人龐先生在鎮(zhèn)便民服務中心高效辦理了開辦餐飲店所需的營業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營許可證等手續(xù)后高興地說到。

2024年以來，漢中市南鄭區(qū)為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，扎實推進“高效辦成一件事”改革，以深化“三個年”活動，全面提升“三服務”質效為契機，直面群眾辦理餐飲店“多頭跑、耗時長”等痛點難點問題，多措并舉推動“開辦餐飲店”一件事下沉鎮(zhèn)街、就近辦理，全力提升政務服務質效。

完善工作機制，強化業(yè)務指導。 由區(qū)行政審批服務局牽頭，聯(lián)合市場監(jiān)管、城管、消防等部門，制定專項工作方案，明晰部門及鎮(zhèn)街權責分工，編制標準化辦理指引，建立實時業(yè)務指導工作群，實現(xiàn)業(yè)務答疑及時快捷。

建立雙線雙端，強化協(xié)同辦理。群眾可通過陜西省政務服務網(wǎng)或秦務員APP“高效辦成一件事”專區(qū)模塊線上申請關聯(lián)事項辦理，自己可前往區(qū)政務服務中心或各鎮(zhèn)街便民服務大廳“高效辦成一件事”綜合窗口線下進行業(yè)務申請。由窗口工作人員協(xié)助，進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、信息錄入、資料上傳，切實解決群眾“填表難、步驟繁”的問題，提升群眾體驗感。

完善基層站點，實現(xiàn)“就近辦理”。在22個鎮(zhèn)街便民服務中心設置“高效辦成一件事”綜合窗口，由工作人員負責咨詢、指導等服務，統(tǒng)一收件并協(xié)助上傳至業(yè)務系統(tǒng)，發(fā)送給各相關職能部門，并按照業(yè)務規(guī)程審核，辦理結果及時反饋至專窗后統(tǒng)一送達，實現(xiàn)“開辦餐飲店”一件事全程閉環(huán)基層辦理。

打破數(shù)據(jù)壁壘，減少跑路次數(shù)。依托陜西政務服務網(wǎng)上辦事大廳、秦務員APP，打通營業(yè)執(zhí)照信息核驗、食品經(jīng)營許可、戶外招牌設施設置規(guī)范管理、公眾聚集場所投入使用（營業(yè)）前消防安全檢查等4個事項集成辦理，實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務高效辦成，切實讓群眾少跑路。

截至目前 ，漢中市南鄭區(qū)通過線上線下多渠道、多組合式辦理，共為123戶市場主體辦理開辦餐飲店相關事項。下一步，漢中市南鄭區(qū)行政審批服務局將持續(xù)深化審批制度改革，以更多務實舉措提升服務質效，助力轄區(qū)市場主體高質量發(fā)展。（?呂寧）

責編：劉朋濤

編輯：汪洋