5月14日，一場別開生面的會議在漢陰縣交通綜合執(zhí)法大隊的院子里進(jìn)行。60多名出租車司機(jī)代表與縣交通運輸局局長唐繼虎面對面，并肩而立，坦誠交流。

這是繼5月7日聚焦行業(yè)“六苦三難”的“訴苦大會”之后，一場以解決問題、凝聚行動共識為核心的“訴求回應(yīng)會”?！霸V苦是起點，行動解難題才是根本！”唐繼虎開宗明義，“網(wǎng)絡(luò)‘差評’是刺，更是鏡子！照出病根，我們就要‘刮骨療毒’！”

面對“訴苦大會”上司機(jī)的心聲與網(wǎng)絡(luò)上“漢陰出租車不敢叫”“亂收費是通病”等尖銳批評形成的強烈反差，唐繼虎毫不諱言：“那些話‘刀子一樣扎心窩子’！但‘掩耳盜鈴’沒用，差評就是行業(yè)最真實的鏡子，怕丟人不敢照，病永遠(yuǎn)好不了！” 正是這股直面問題的勇氣，促成了本次會議。

對“訴苦”大會上出租車司機(jī)提出的三大核心訴求，縣交通局以“立即辦”的態(tài)度迅速辦理，并在此次會上予以了答復(fù)：針對小黃車、青桔管理無序隨意擴(kuò)張的問題，縣交通局與主管部門交涉協(xié)調(diào)，七天時間效果十分明顯，全縣共享單車總量已從3000余輛依法壓減至1500輛，同時正加緊制作專屬牌照，杜絕無牌上路，更將安裝電子圍欄嚴(yán)控運營范圍，終結(jié)亂停搶客。尤為溫馨的是，縣屬國企將計劃每單提取0.1-0.2元建立“出租車關(guān)愛基金”，出租車和共享單車從“惡性競爭”的冤家，變成互助共贏的合作伙伴。對3萬元“保證金”爭議，在查閱資料、了解好政策后，耐心細(xì)致的予以了解答。對于規(guī)范運輸市場要求，提出打擊黑車與規(guī)范自身經(jīng)營雙管齊下，在強化上路執(zhí)法打擊黑車的同時，倡導(dǎo)司機(jī)以“專業(yè)、安全、規(guī)范、暖心”服務(wù)贏回乘客，交通局同步優(yōu)化“鳳堰打車”平臺，方便群眾、壯大合規(guī)運力，杜絕“黑車真空”。

“運輸寒冬已至，市場只認(rèn)金牌服務(wù)?！碧评^虎向全場發(fā)出警示。為此，交通局提出行業(yè)自救的《服務(wù)提質(zhì)“五條倡議”》：打表透明重塑信任之本，笑臉暖語構(gòu)筑和諧之橋，安全至上牢守生命底線，車容整潔提升出行之悅，熱心助人傳遞漢陰溫度。這“五條倡議”被視為行業(yè)“鐵規(guī)”與重塑行業(yè)新形象的希望?！肮芎靡惠v車，服務(wù)好一位客！我們的差評才會越來越少！”唐繼虎率先在倡議書上簽下名字后動情呼吁，“為了飯碗、家人、行業(yè)尊嚴(yán)！請今天、此刻、把‘五條’釘進(jìn)心里、刻上方向盤、掛在笑臉前！”會后，立即召集執(zhí)法大隊全體人員對強化執(zhí)法工作進(jìn)行了專題安排。

“方向盤是鐵的，可咱抱團(tuán)的心是滾燙的！”唐繼虎的結(jié)語點燃會場。此次從“訴苦場”轉(zhuǎn)向“解題場”的務(wù)實大會，標(biāo)志著漢陰出租車行業(yè)從認(rèn)識問題到集體行動、重塑形象的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。漢陰縣交通局直面痛點、拿出方案、凝聚共識的擔(dān)當(dāng)，與司機(jī)群體痛定思痛、攜手自救的意志，合力奏響了行業(yè)攻堅破局的沖鋒號。（供稿：漢陰縣交通運輸局）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡