“12345”，在許多人的印象里是投訴或咨詢的熱線。但在嵐皋，它卻成了一條傳遞謝意的“表?yè)P(yáng)專線”。

近日，嵐皋縣行政審批服務(wù)局收到一封特殊的工單——不是咨詢，也不是投訴，而是一封發(fā)自內(nèi)心的表?yè)P(yáng)信。嵐皋縣某金屬制造有限責(zé)任公司工作人員陳女士，因企業(yè)登記窗口工作人員全程幫辦、高效服務(wù)而深受感動(dòng)，專門(mén)致電“12345”熱線表達(dá)感謝。

4月14日，該公司因業(yè)務(wù)拓展急需當(dāng)天拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，陳女士卻在網(wǎng)上申辦環(huán)節(jié)卡了殼，她不熟悉電腦操作，面對(duì)填報(bào)界面，不知從何填起。反復(fù)嘗試，申請(qǐng)屢次被系統(tǒng)退回，眼看業(yè)務(wù)就要耽擱。一籌莫展之際，嵐皋縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)登記窗口工作人員主動(dòng)靠前，迅速啟動(dòng)全程幫辦代辦。從網(wǎng)上申報(bào)的操作指導(dǎo)到申報(bào)材料的梳理完善，從實(shí)名認(rèn)證的細(xì)致協(xié)助到電子簽章的全程陪同，“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)、手把手打通堵點(diǎn)。當(dāng)天，企業(yè)便順利拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真正做到了“急件急辦、特件特辦”。

這并非個(gè)案。近年來(lái)，嵐皋縣行政審批服務(wù)局以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新推行“五維聯(lián)動(dòng)”工作法，精心打造“嵐事幫·皋快辦”政務(wù)服務(wù)品牌。幫辦代辦、“一機(jī)雙屏”可視化指導(dǎo)等舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”深度轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，累計(jì)幫辦代辦服務(wù)1200余次，群眾滿意度持續(xù)攀升，切實(shí)為企業(yè)群眾減負(fù)松綁、增效解憂。

一份特殊的工單，折射出的是嵐皋縣持續(xù)深化“放管服”改革、全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)實(shí)步伐?！胺?wù)好不好，群眾說(shuō)了算。”嵐皋縣行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，打造高效優(yōu)質(zhì)、暖心貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓“嵐事幫·皋快辦”成為企業(yè)群眾心中最暖心的名片。（通訊員：王艷平）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨