為深入踐行“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)溫度與診療精準(zhǔn)度，寶雞市中心醫(yī)院病理科始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、溫情服務(wù)雙向發(fā)力，在疑難病例研判、特殊患者幫扶中彰顯醫(yī)者擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)與細(xì)心為患者健康保駕護(hù)航。

近日，一名來自隴縣的老年轉(zhuǎn)診患者，因年事已高、行動不便，僅由年邁老伴陪同就醫(yī)，對就診流程、報告查閱均不熟悉，往返路途遙遠(yuǎn)、無人協(xié)助，就醫(yī)過程面臨諸多實(shí)際困難。

了解到患者的實(shí)際困境后，病理科全員主動接力幫扶：靳娟副主任梳理資料、開具病理申請單并細(xì)致告知送檢須知；吳軍峰醫(yī)生熱心協(xié)助患者代繳檢查費(fèi)用；張亞妮技師及時調(diào)取病理蠟塊，全力配合病例復(fù)核；李俊醫(yī)生開通綠色通道，高效完成標(biāo)本處理與初步診斷。為確保診斷科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，蔡媛主任帶領(lǐng)全體診斷醫(yī)師集中閱片、集體會診，反復(fù)校核細(xì)節(jié)后出具精準(zhǔn)規(guī)范報告，為臨床個體化治療提供可靠依據(jù)。報告出具后，考慮到老年患者不熟悉線上操作系統(tǒng)，劉香醫(yī)生主動將病理報告導(dǎo)出為PDF格式線上推送，同步做好報告的解讀，讓患者足不出戶即可獲取完整診斷結(jié)果，切實(shí)解決了往返取單、查閱不便的難題。

從全程代辦手續(xù)、開通綠色通道、調(diào)取蠟塊配合復(fù)核，到集體閱片把關(guān)、精準(zhǔn)出具報告，再到貼心導(dǎo)出PDF報告，病理科用一環(huán)扣一環(huán)的暖心舉措，把服務(wù)做到患者的心坎上。

病理科以專業(yè)能力守住診斷底線，以人文關(guān)懷溫暖就醫(yī)之路，用細(xì)微之處的擔(dān)當(dāng)與善意，生動詮釋了“病理醫(yī)者既是健康的守門人，也是患者的暖心人”的職業(yè)初心。科室表示，將繼續(xù)堅(jiān)守嚴(yán)謹(jǐn)診療準(zhǔn)則，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，在提升診斷質(zhì)量的同時，持續(xù)做細(xì)做實(shí)便民惠民服務(wù)，以更專業(yè)的技術(shù)、更溫情的服務(wù)，為廣大患者的生命健康筑牢堅(jiān)實(shí)防線。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡