“五一”假期，秦嶺博物館迎來客流高峰，累計(jì)接待觀眾4.25萬人次，較去年同期增長11.8%，其中5月3日接待1.16萬人次，創(chuàng)單日接待量歷史新高。全館統(tǒng)籌安全保障、優(yōu)化服務(wù)供給、豐富文化活動，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序、圓滿收官，以高品質(zhì)文博服務(wù)為廣大市民游客奉上了一場有溫度、有內(nèi)涵、有韻味的假日文化盛宴。
周密部署強(qiáng)保障
筑牢安全服務(wù)防線
嚴(yán)格落實(shí)省、市文旅行業(yè)假期安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作部署要求，提前謀劃、精細(xì)布局，節(jié)前組織開展全員安全專題培訓(xùn)及消防應(yīng)急演練，開展設(shè)施設(shè)備隱患排查、環(huán)境氛圍提質(zhì)升級、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等；各部門細(xì)化假期工作方案、特色活動方案及安全應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員在崗、24小時(shí)值班工作機(jī)制。
持續(xù)優(yōu)化入館預(yù)約、現(xiàn)場咨詢引導(dǎo)、展廳客流疏導(dǎo)等全流程服務(wù)環(huán)節(jié)，暢通游客訴求反饋渠道，建立快速響應(yīng)處置機(jī)制，假期每日追加三千到四千張預(yù)約門票，科學(xué)調(diào)控人流。同時(shí)，53名志愿者投身一線，開展文明旅游勸導(dǎo)、參觀秩序維護(hù)、便民咨詢解答、活動協(xié)助等服務(wù)，全力為廣大觀眾營造安全有序、整潔舒適、文明和諧的參觀環(huán)境。?
延時(shí)開放惠民生
點(diǎn)亮假日文化之夜
為切實(shí)滿足群眾錯峰出游、夜間休閑、深度觀展需求，秦嶺博物館推出延時(shí)開放舉措，5月1日至3日每日開放時(shí)間延長至晚間20:00，同步配套瓦當(dāng)拓印等沉浸式體驗(yàn)活動，打破日間觀展局限，讓廣大游客可以放慢步履、駐足品讀，細(xì)細(xì)感悟秦嶺文脈的獨(dú)特魅力。
不少游客為延時(shí)開放暖心舉措點(diǎn)贊，專程帶家人前來參觀的西安市民鄭女士高興地說，秦嶺博物館延時(shí)開放為午后抵達(dá)的游客留出充足游覽時(shí)間，不必倉促打卡，能夠靜下心品讀文物故事，參觀體驗(yàn)感滿滿。
特色活動添活力
文化體驗(yàn)精彩紛呈
“五一”假期，秦嶺博物館精心策劃推出12場次特色文化活動，以多元業(yè)態(tài)激活假日文旅市場。講解員身著唐裝漢服，開展多場次公益講解服務(wù)；“勞動創(chuàng)造文明·探尋遠(yuǎn)古印記”主題研學(xué)、“小手繪勞動·童心敬‘五一’”創(chuàng)意繪畫、“古法傳匠心”瓦當(dāng)拓印等活動趣味十足，深受親子家庭與青少年群體青睞。
同時(shí)，“璋顯秦嶺·文物尋蹤”集章打卡有效增強(qiáng)參觀趣味性和互動性。VR體驗(yàn)館“恐龍世界大冒險(xiǎn)”項(xiàng)目推出假期專屬特惠，以科技賦能文博，讓游客身臨其境探秘史前文明；秦嶺主題文創(chuàng)、特色文旅好物兼具觀賞性與實(shí)用性，成為游客打卡選購、帶走秦嶺記憶的熱門選擇。觀展、研學(xué)、VR體驗(yàn)、文創(chuàng)選購有機(jī)融合，廣大觀眾在寓教于樂中親近文物、讀懂歷史，在沉浸式體驗(yàn)中厚植家國情懷與文化自信。
媒體聚焦樹形象
文旅服務(wù)獲贊譽(yù)
豐富的文化供給、暖心的延時(shí)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的接待保障，讓秦嶺博物館成為這個(gè)假期文旅出圈亮點(diǎn)，受到各級主流媒體集中報(bào)道。央視CCTV13《開局“十五五” 實(shí)干創(chuàng)未來》“五一”假期服務(wù)專題欄目聚焦我館惠民服務(wù)舉措；《陜西新聞聯(lián)播》《起點(diǎn)新聞》及市級各媒體多次報(bào)道，博物館策劃制作視頻及推文共15期，在各新媒體平臺同步推送，全方位展示秦嶺博物館在假日服務(wù)保障中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與良好社會形象。
此次假期服務(wù)工作，秦嶺博物館以延時(shí)開放惠民生、文明服務(wù)樹新風(fēng)、多元供給提品質(zhì)的務(wù)實(shí)行動，交出了一份亮眼的假日文旅答卷。秦嶺博物館將持續(xù)對標(biāo)全國文明城市創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)、豐富文博業(yè)態(tài)供給，緊抓商洛高鐵開通文旅發(fā)展新機(jī)遇，用心用情講好秦嶺故事、傳播商洛文脈，打造群眾身邊有溫度的城市文化客廳，持續(xù)助力“22℃天然氧吧·中國康養(yǎng)之都”品牌建設(shè)，為區(qū)域文化事業(yè)和文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)文博力量。（文/王璽）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：劉凡