近年來(lái)，黃陵縣店頭鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為核心引擎，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建起“排查精準(zhǔn)化、調(diào)解多元化、服務(wù)常態(tài)化”的矛盾糾紛化解體系，打造“上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)、多元共治”的矛盾糾紛預(yù)防化解新格局，為基層治理注入和諧動(dòng)能。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，織密責(zé)任體系，筑牢矛盾糾紛化解“壓艙石”

黃陵縣店頭鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持系統(tǒng)施策、多維發(fā)力，通過(guò)高位推動(dòng)壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)排查源頭預(yù)防，有效化解矛盾糾紛。

高位推動(dòng)，責(zé)任鏈條“全覆蓋”。制定專(zhuān)項(xiàng)方案，成立由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的矛盾糾紛化解工作專(zhuān)班，利用周例會(huì)部署推進(jìn)工作，明確重點(diǎn)人群動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與包抓機(jī)制，確保責(zé)任到人、任務(wù)到崗。

精準(zhǔn)排查，源頭預(yù)防“無(wú)死角”。常態(tài)化、滾動(dòng)式開(kāi)展社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，全年累計(jì)排查42輪次，摸排并成功化解糾紛16起。高效處置12345平臺(tái)群眾訴求277件，辦結(jié)率、回訪率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率保持在98%以上。

普法先行，法治觀念“入人心”。將普法宣傳作為源頭預(yù)防的重要手段，結(jié)合“12·4”國(guó)家憲法日等節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展集中普法宣傳活動(dòng)6次。采取入戶(hù)與集中宣傳相結(jié)合方式，累計(jì)發(fā)放宣傳資料4000余份，引導(dǎo)群眾樹(shù)立“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”的法治思維。

創(chuàng)新工作機(jī)制，整合多元力量，打造矛盾糾紛化解“終點(diǎn)站”

店頭鎮(zhèn)積極推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新，整合各方資源，構(gòu)建多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的多元化解體系。

做強(qiáng)“一站式”平臺(tái)，提升化解效能。整合司法、信訪、公安等資源，優(yōu)化升級(jí)鎮(zhèn)級(jí)調(diào)解中心，做強(qiáng)“店頭和事佬”品牌。增設(shè)法律援助窗口，提供法律咨詢(xún)、調(diào)解、援助等“一站式”服務(wù)，全年受理的15起矛盾糾紛全部成功調(diào)解，調(diào)解效率同比提升40%。

創(chuàng)新三維聯(lián)動(dòng)，高效響應(yīng)訴求。推行“書(shū)記接訪+‘三聯(lián)五說(shuō)’+12345訴求響應(yīng)”三維聯(lián)動(dòng)模式，鎮(zhèn)黨委書(shū)記帶頭接訪涉及婚姻家庭、鄰里糾紛等重點(diǎn)事項(xiàng)16起，堅(jiān)持“面對(duì)面溝通、實(shí)打?qū)嵔鉀Q”，現(xiàn)場(chǎng)交辦、跟蹤督辦，確保“接訪一件、辦結(jié)一件、滿(mǎn)意一件”。

深化“三聯(lián)五說(shuō)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)梯次過(guò)濾。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口調(diào)處”原則，深化“五說(shuō)”工作法，構(gòu)建“微小矛盾化解在村組、一般矛盾化解在村（社區(qū)）、較大矛盾聯(lián)動(dòng)化解在鎮(zhèn)”的“階梯式”預(yù)防化解體系，使絕大多數(shù)糾紛在萌芽和初始階段得到有效處置。

夯實(shí)基層調(diào)解基礎(chǔ)，激活末梢神經(jīng)。在全鎮(zhèn)16個(gè)村、2個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)“說(shuō)事室”和村級(jí)調(diào)委會(huì)全覆蓋，培育明星調(diào)解員32名。建立“周排查、月研判、季總結(jié)”制度，全年開(kāi)展排查48輪次，形成月度研判報(bào)告12份。

聚焦治理現(xiàn)代化，推動(dòng)“五治融合”，繪就基層善治“新圖景”

店頭鎮(zhèn)將矛盾糾紛化解融入基層社會(huì)治理現(xiàn)代化全局，以網(wǎng)格化管理和“五治融合”為抓手，不斷提升治理精細(xì)化、協(xié)同化水平。

網(wǎng)格化管理提質(zhì)增效。科學(xué)優(yōu)化設(shè)置71個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員84名、兼職網(wǎng)格員52名，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格力量配齊配強(qiáng)。開(kāi)展2期覆蓋矛盾調(diào)解、應(yīng)急救護(hù)等內(nèi)容的集中培訓(xùn)，著力打造“一員多能、一專(zhuān)多崗”的全科網(wǎng)格員隊(duì)伍。

建立盾糾紛“調(diào)解+回訪”閉環(huán)機(jī)制。對(duì)已化解的糾紛實(shí)行“一周跟蹤、一月回訪”，通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、入戶(hù)走訪等方式，了解當(dāng)事人滿(mǎn)意度及問(wèn)題整改情況，防止矛盾反彈。

“五治融合”實(shí)踐走深走實(shí)。政治引領(lǐng)方面，建立“黨建+社會(huì)治理”模式，成立網(wǎng)格黨支部18個(gè)，組建黨員先鋒隊(duì)16支，設(shè)立“平安先鋒崗”。法治保障方面，實(shí)現(xiàn)村（社區(qū)）法律顧問(wèn)全覆蓋，全年提供法律服務(wù)25次，指導(dǎo)修訂村規(guī)民約18份。德治教化方面，開(kāi)展“好婆婆好媳婦”“最美家庭”評(píng)選，設(shè)立“道德紅黑榜”20塊，涵養(yǎng)文明鄉(xiāng)風(fēng)。自治強(qiáng)基方面，健全村民議事會(huì)、紅白理事會(huì)等自治組織，激發(fā)群眾參與治理的內(nèi)生動(dòng)力。（張鶴婷）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡