近年來，彬州市北極鎮(zhèn)深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，“三步走”做好矛盾糾紛多元化解工作，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“走訪排查”主動掌握矛盾糾紛動態(tài)。北極鎮(zhèn)組織各村專、兼職人民調解員深入轄區(qū)，重點圍繞農(nóng)村土地、婚姻家庭、鄰里糾紛等頻發(fā)問題，加大矛盾糾紛摸排力度，及時獲取引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預警性信息線索，準確把握各類矛盾糾紛動態(tài)，真正做到底數(shù)清、情況明。

“化早化小”將矛盾糾紛化解在一線。北極司法所加強與派出所的溝通協(xié)調，積極參與矛盾糾紛化解調處調解，立足抓早抓小、應調盡調，凝聚合力促進矛盾糾紛順利化解。

“跟蹤回訪”有效化解當事人心結。通過電話回訪、上門走訪等方式，了解當事人思想動態(tài)，聽取合理訴求，提供意見建議。對于不穩(wěn)定苗頭及未能一次性化解的矛盾糾紛，傾聽當事人意愿，落實感情疏導、法治宣傳等措施，積極引導當事人依法反映訴求，維護合法權益，防止矛盾糾紛激化。（王小琴）

責編：張穎

編輯：劉凡