初夏的傍晚，洋縣公安局洋州派出所李家村社區(qū)暖心警務會客廳燈火通明，頗為醒目，主題鮮明的暖心警務文化墻，供群眾休息的椅凳，常備的茶水、應急藥品、紙巾等物品一應俱全。“咱們這個警務會客廳啊，貼心更暖心，讓我們老百姓事有辦處，憂有解處，現在鄰里之間有個糾紛什么的，我們都愿意來警務室找警察‘評評理’，說道說道，大事化小，小事化了！”李大爺笑呵呵地說。

自2023年11月李家村社區(qū)暖心警務會客廳建成以來，李家村社區(qū)警情數量和發(fā)案數較去年同期分別下降了71.3%和83%，社區(qū)民警總結推出的 “五字工作法”，搭建起傾聽民聲、回應關切、服務群眾的橋梁，打造了社區(qū)警務新樣板，書寫了“警社共治”新篇章。

在“學”字上下功夫，提升工作能力

“群眾信任我們，不僅是我們幫他們開解矛盾時能夠設身處地的換位思考，更是我們善于運用‘法言法語’進行情理法的交融，讓大家信服，這離不開持之以恒的學習?！鄙鐓^(qū)民警余磊介紹。

學理念，將市公安局提出的三個“281”理念作為行動指南和工作遵循，通過集體學、個人自學、邊學邊實踐等方式，將警務理念融會落實到社區(qū)警務工作的方方面面。

學本領，不斷加強對公安部《社區(qū)警務工作規(guī)范（試行）》、市局派出所主防35條意見和十條硬措施的學習領悟，切實提升“暖心會客廳”這一最小單元功能和作用。

學方法，“事必有法，然后可成”，社區(qū)民警不斷深入群眾之中，在實踐中探索優(yōu)化人員管控、隱患排查、信息收集、糾紛調處等方面工作的有效方法，提高工作質效。

在“實”字上下功夫，提升服務質效

突出暖心警務定位，始終堅持對來訪群眾做到“進門有一張笑臉，出門送一句祝愿，營造和諧氛圍，辦事盡量圓滿”，及時幫助群眾解決急難愁盼問題，警務會客廳運行7個月來，贏得了群眾好評，先后獲贈錦旗4面。

李家村轄區(qū)有工廠、企業(yè)公司、學校、商鋪等80余個，為了做實主動警務，確保萬無一失，警務室在前期摸排基礎上，組織召開“警企攜手·共話平安”座談會，報告社區(qū)警務工作，聽取意見建議，全面分析研判，梳理風險隱患，進一步加強了重點行業(yè)場所的管控力度，今年來，轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)得到優(yōu)化。

在“快”字上下功夫，提高處事效能

今年1月，翟某因債務問題與他人發(fā)生口角，繼而產生肢體沖突后，翟某一時氣不過，正準備返回家中“找個‘家伙什’給對方點顏色瞧瞧”之時，警務室民警聽群眾說了這一情況，立即尋找翟某，奪下他手中的“家伙什”，對他進行耐心的勸導，并協(xié)調雙方解決了問題，化解了矛盾，快速有效防止了一起“民轉刑”案件發(fā)生。

群眾“家門口的警務室”是社區(qū)里暖心的“家”。社區(qū)民警能夠第一時間發(fā)現并處置突發(fā)警情，調處矛盾糾紛，守護群眾平安。截至目前，會客廳已接待群眾960余次，提供各類咨詢求助1100余次，化解各類矛盾糾紛36起，調解成功率達100%，真正實現了矛盾不上交。

在“嚴”字上下功夫，提升管控實效

堅持對社區(qū)行業(yè)場所開展日常檢查、不定期抽查，對不按規(guī)定要求落實的，首次發(fā)現及時提醒并批評教育，責令其立即整改，對屢教不改的，依法嚴處，切實做到對行業(yè)場所嚴查嚴管，對亂點亂象及時整治，確保群眾平安、社區(qū)穩(wěn)定。

同時，社區(qū)民警帶著警務助理、網格員常態(tài)化開展入戶走訪、巡邏防控，針對轄區(qū)內114棟住宅樓開放式管理的治安風險，及時研判，并加大夜間巡邏力度，全力守護社區(qū)良好治安環(huán)境。

“警察常見、警車常遇，對我們這樣的留守老人來說，真的是安全感滿滿?！闭f到轄區(qū)的治安環(huán)境，張大爺滿意地豎起大拇指。

在“融”字上下功夫，實現優(yōu)建優(yōu)享

糾紛融處、治安融防、服務融合。民警主動對接街辦司法、綜治、信訪等部門，探索聯動調解機制，針對個別疑難復雜糾紛，啟動會商聯動機制，實現集體會商、協(xié)同辦理、多元聯調。秉承社區(qū)警務與網格化管理有機融合、警網一體化運作理念，主動與社區(qū)網格員對接，進一步深化“警網雙聯動”，確?！熬?網格”聯動模式科學規(guī)范運行。截至目前，融合警務發(fā)揮效能，已成功找回走失兒童1名，消除風險隱患12個。（供稿：洋縣公安局）

責編：張穎

編輯：李靜