一句“您好，歡迎乘車”，一個個小小的車內(nèi)溫馨提示，是交通服務為民的“小窗口”，是深化“營商環(huán)境突破年”交通服務品質(zhì)提升的最直接體現(xiàn)。為進一步規(guī)范公共交通運營秩序及服務行為，連日來，合陽縣交通運輸局聚焦出租車行業(yè)亂象問題進行集中專項整改，加強巡游出租車管理，全方位提升交通服務品質(zhì)。

包抓責任再細化。制定下發(fā)了合陽縣交通運輸局《關于交通站場、出租車行業(yè)專項整治工作方案》，強化組織領導，對集中整治期間包抓責任、主要工作任務進行了明確細化，出租車企業(yè)由機關及局屬各單位領導包抓，車輛由全系統(tǒng)干部進行分車包抓，全面開展大排查大整治行動。

規(guī)范服務再具體。組織召開了全縣巡游出租汽車駕駛員文明素養(yǎng)提升培訓會，重點圍繞駕駛員文明服務要求、文明禮儀規(guī)范、安全行車等方面駕培知識進行細致講解，分批次對全縣300余名駕駛員進行培訓，教育引導從業(yè)人員自覺糾正不良的職業(yè)習慣。對出租車車內(nèi)經(jīng)營服務“十不準”、計價服務器、監(jiān)督投訴電話、禁煙標識等進行全面大排查與更換。加大文明城市公益廣告宣傳，公益廣告播放率提高至80%以上，逐步深化群眾對社會主義核心價值觀、文明素養(yǎng)提升等知識普及，凝聚文明城市共參與，文明成果同分享的共識。

一線督導再提升。主要負責同志親赴一線調(diào)研督導，包抓同志實地對出租車進行跟蹤問效，對出租車駕駛員計價服務、文明服務、安全服務等關乎群眾切身利益的服務質(zhì)效問題現(xiàn)場提出意見建議和改進措施，扎實做好跟蹤問效工作。同時將交通執(zhí)法力量全面向整治行動傾斜，對發(fā)現(xiàn)的“不打計價器、隨意漲價、服務態(tài)度差”等違法違規(guī)行為從嚴處理、停崗培訓，經(jīng)過“白+黑”、“5+2”的全面執(zhí)法檢查，近期出租車行業(yè)投訴明顯減少、服務更加規(guī)范，整治成效顯著，讓出行市民感受到了交通運輸服務如“春天”般的溫暖。（供稿：合陽縣交通運輸局）

責編：朱剛

編輯：李靜