隨著涇陽縣醫(yī)院“提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)百日行動(dòng)”持續(xù)開展，近期，涇陽縣醫(yī)院患者服務(wù)中心為打造醫(yī)院服務(wù)新氣象，補(bǔ)齊服務(wù)短板，改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)療服務(wù)滿意度，特制定8項(xiàng)暖心措施，讓百姓就醫(yī)更便捷、更舒心！

為患者提供24小時(shí)熱水、紙杯、紙巾、雨傘、病歷郵寄、共享輪椅、充電寶、按摩椅、證件復(fù)印、病歷郵寄等便民服務(wù)。

做好門診患者導(dǎo)診、咨詢，幫助患者熟悉就醫(yī)流程。

為無陪人的老人提供個(gè)性化服務(wù)。

為有需要的患者代辦出院結(jié)算手續(xù)。

做到有問必答，對于不清楚的問題，及時(shí)咨詢相關(guān)科室，給患者一個(gè)肯定滿意的答復(fù)。

指導(dǎo)患者使用手機(jī)掛號(hào)、掃碼支付、查閱結(jié)果，減少排隊(duì)等候時(shí)間。

一站式解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，工作人員全程主動(dòng)，讓患者少跑路。

做好出院隨訪工作，為患者提供出院飲食、健康指導(dǎo)。

下一步，該院患者服務(wù)中心將持續(xù)洞察患者需求，拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程，努力為群眾提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)用看得見的變化、感受到的便捷、摸得著的溫度，解決群眾就醫(yī)中的“急難愁盼”問題，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)滿意度，為守護(hù)大美涇陽人民群眾的健康做出新的更大貢獻(xiàn)。（陳倩）

責(zé)編：卓西玲

編輯：昂揚(yáng)