為切實(shí)解決好生態(tài)環(huán)境信訪問(wèn)題，持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，2025年以來(lái)，山陽(yáng)縣環(huán)境分局不斷完善環(huán)境信訪全流程管理制度，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，提升初信初訪一次性化解率，切實(shí)提高環(huán)境信訪辦理質(zhì)效。

強(qiáng)化日常監(jiān)管，源頭預(yù)防控制。實(shí)行“股室包抓鎮(zhèn)辦、干部包抓企業(yè)”的“人盯人+”網(wǎng)格監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)《生態(tài)環(huán)境監(jiān)管包抓聯(lián)系制度》，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)包抓監(jiān)管全覆蓋，結(jié)合“積案大清理、治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，干部職工不定期對(duì)監(jiān)管企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查、視頻調(diào)度、在線巡查，定期對(duì)突出信訪投訴問(wèn)題進(jìn)行分析研判，確保少出問(wèn)題，減少群眾投訴。

規(guī)范投訴辦理，深化排查化解。暢通信訪投訴渠道，規(guī)范辦理流程，強(qiáng)化“接訴即辦、辦就辦好”工作模式，堅(jiān)持易事快辦、急事急辦、特事特辦。遇到信訪投訴，環(huán)境執(zhí)法工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查處理，不論是群眾來(lái)訪，還是打電話、寫(xiě)信舉報(bào)投訴，工作人員都認(rèn)真聽(tīng)取情況，記錄實(shí)質(zhì)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)核查處置，依法依規(guī)處理，確保群眾滿(mǎn)意。

加大執(zhí)法力度，提升工作效能。嚴(yán)格落實(shí)“首辦負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，依法依規(guī)及時(shí)解決群眾訴求。在執(zhí)法力度上發(fā)力，結(jié)合“雙隨機(jī)”執(zhí)法檢查，對(duì)重點(diǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展巡查，全面排查生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域各類(lèi)矛盾糾紛，壓實(shí)工作責(zé)任。2025年，共受理群眾投訴27件，接待企業(yè)24家次，為企業(yè)解答涉水、大氣、土壤、固體廢物、法律法規(guī)政策等問(wèn)題24個(gè)，所有群眾信訪問(wèn)題均在第一時(shí)間進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，辦結(jié)率100％，無(wú)一件超期。（南樺）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨