基層矛盾無小事，溫情調(diào)解暖民心。今年以來，白河縣宋家鎮(zhèn)將“一說兩講”解紛機(jī)制作為基層治理、矛盾化解的重要抓手，通過講法理、講政策、說民情的工作方式，直面群眾各類民事糾紛，以柔性治理破解矛盾難題。

近日，白河縣宋家鎮(zhèn)統(tǒng)籌村級組織、茅坪法庭，成功化解一起交通事故賠償糾紛，在堅守法治底線的同時幫扶困難群眾，實現(xiàn)了矛盾化解、民生紓困、轄區(qū)穩(wěn)定的多重成效。

2025年12月，宋家鎮(zhèn)焦贊村村民方某駕駛?cè)嗆嚧钶d本村村民熊某出行，途中發(fā)生交通事故，造成熊某嚴(yán)重受傷。高額的賠償費用讓本就經(jīng)濟(jì)薄弱的方某家庭不堪重負(fù)，雙方賠償分歧較大，矛盾一度僵持。

為防止矛盾升級，徹底化解糾紛隱患，宋家鎮(zhèn)人民政府、焦贊村村委會、茅坪法庭工作人員依托“一說兩講”解紛機(jī)制，多次組織雙方開展面對面調(diào)解。調(diào)解過程中，工作人員情理法相融，扎實開展宣講疏導(dǎo)工作。講法理，工作人員細(xì)致講解交通事故責(zé)任劃分、民事賠償?shù)认嚓P(guān)法律規(guī)定，明確方某的事故責(zé)任與賠償義務(wù)，讓雙方清晰知曉法定權(quán)責(zé)，消除認(rèn)知誤區(qū)。講政策，工作人員向雙方解讀基層矛盾多元化解、困難群眾幫扶救助等相關(guān)政策，闡釋柔性調(diào)解的治理理念，為糾紛溫和化解筑牢政策基礎(chǔ)。說民情，工作人員耐心傾聽雙方訴求，充分體諒傷者的損失與困難家庭的窘迫，精準(zhǔn)把握矛盾癥結(jié)，反復(fù)溝通協(xié)商、居中調(diào)和。

經(jīng)多輪情理法相融的調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議，順利化解該起糾紛，實現(xiàn)案結(jié)事了。

本次糾紛圓滿化解，是宋家鎮(zhèn)活用“一說兩講”解紛機(jī)制、推進(jìn)基層精細(xì)化治理的生動實踐。下一步，宋家鎮(zhèn)將持續(xù)深耕情理法融合的調(diào)解模式，常態(tài)化開展講法理、講政策、說民情工作，主動排查化解矛盾糾紛，用心解決群眾急難愁盼，推動矛盾糾紛源頭化解、就地化解，持續(xù)擦亮基層治理民生底色，守護(hù)轄區(qū)平安和諧穩(wěn)定。（雷啟超）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨