為深入踐行“五社聯(lián)動”機(jī)制，精準(zhǔn)回應(yīng)困境人群的現(xiàn)實需求，近期，神木市民政局聯(lián)合榆林大學(xué)法學(xué)與歷史文化學(xué)院組織開展了“童夕相伴暖人心·關(guān)愛老小傳溫情”系列入戶探訪活動。本次活動覆蓋神木市興南、迎賓、惠安、金沙四個社區(qū)，重點聚焦困境兒童與困境老年人，累計探訪130余戶，發(fā)放了米面油等生活物資，取得了廣泛的社會好評。

問需于民，精準(zhǔn)把脈

活動啟動伊始，項目組于4月初集中開展需求評估工作。通過社區(qū)座談、入戶走訪、問卷調(diào)查等方式，深入了解困境兒童與困境老年人在生活、心理、健康等方面的真實狀況。評估發(fā)現(xiàn)，困境老年人普遍面臨生活物資匱乏、精神孤獨、醫(yī)療照護(hù)不足等問題；困境兒童則在保暖用品、生活關(guān)愛等方面需求突出?；谠u估結(jié)果，項目組確立了“物資幫扶+情感關(guān)懷+長效跟進(jìn)”的服務(wù)策略，并針對性采購了夏涼被、米、面、油等物資，確保“需有所應(yīng)、困有所助”。

深耕細(xì)研，科學(xué)分型

4月上旬，項目組聯(lián)合社區(qū)工作人員，對四個社區(qū)的困境人群進(jìn)行全面摸排與分類調(diào)研。通過建立“一戶一檔”信息登記表，詳細(xì)記錄每位服務(wù)對象的家庭結(jié)構(gòu)、健康狀況、經(jīng)濟(jì)來源、主要困難及潛在優(yōu)勢。調(diào)研過程中，項目組特別關(guān)注“一老一小”同住家庭，探索代際互助與內(nèi)生動力激發(fā)的可行路徑。在此基礎(chǔ)上，將困境人群分為“物資緊缺型”“照護(hù)缺失型”“心理孤獨型”“多重困境型”等類別，為后續(xù)差異化服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

賦能蓄力，專業(yè)護(hù)航

為確保入戶探訪工作規(guī)范、有序、有溫度，4月中旬，榆林大學(xué)法學(xué)與歷史文化學(xué)院組織開展了為期兩天的志愿者專項培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：困境人群心理特點與溝通技巧、信息登記規(guī)范、物資發(fā)放流程、突發(fā)事件應(yīng)急處置、隱私保護(hù)與倫理規(guī)范等。來自高校、社區(qū)的30余名志愿者全程參與，并通過情景模擬、案例研討等方式提升實操能力。培訓(xùn)還特別強調(diào)“以心傳心”的服務(wù)理念，要求每位志愿者做到“進(jìn)門有問候、傾聽有耐心、離開有回應(yīng)”。

入戶走心，溫情相伴

從4月下旬至5月中旬，項目組分四個小分隊，深入興南、迎賓、惠安、金沙四個社區(qū)，開展入戶探訪與物資發(fā)放工作。每到一戶，志愿者們都耐心詢問服務(wù)對象的生活近況，認(rèn)真填寫信息登記表。針對困境老年人，送上米、面、油、夏涼被等生活必需品；針對困境兒童，則送上一塊夏涼被，在初夏時節(jié)傳遞一份清涼與關(guān)愛。

機(jī)制生根，合力致遠(yuǎn)

此次入戶探訪不僅是一次溫暖的物資送達(dá)，更是一次服務(wù)模式的探索與創(chuàng)新。項目組在調(diào)研與走訪中，初步形成了“分型歸類—精準(zhǔn)響應(yīng)—動態(tài)跟進(jìn)”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，并嘗試通過社區(qū)引導(dǎo)、志愿者結(jié)對、定期回訪等方式，激發(fā)困境人群的內(nèi)生動力。下一步，神木市民政局將繼續(xù)聯(lián)合高校、社區(qū)及社會力量，推動“童夕相伴”項目常態(tài)化、制度化，努力在全市范圍內(nèi)營造“老有頤養(yǎng)、幼有善育”的濃厚氛圍。

本次活動由神木市民政局主辦，榆林大學(xué)法學(xué)與歷史文化學(xué)院承辦，興南、迎賓、惠安、金沙社區(qū)協(xié)辦。未來，項目組還將根據(jù)入戶探訪收集的一手信息，持續(xù)開展個案跟進(jìn)、社區(qū)活動及政策倡導(dǎo)，真正實現(xiàn)“關(guān)懷關(guān)愛不止一次，溫暖陪伴常駐心間”。（供稿：神木市民政局）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡