寶塔區(qū)臨鎮(zhèn)鎮(zhèn)轄區(qū)地理位置特殊，群眾居住分散、塬上群眾日常出行不便，留守老人、殘疾人成為戶籍業(yè)務(wù)辦理中的重點(diǎn)關(guān)注群體。近期，轄區(qū)45?65歲中老年居民身份證到期集中換證，不少行動(dòng)不便的老人往返派出所路途遙遠(yuǎn)、辦事不便，一樁樁小事牽動(dòng)著戶籍民警的心。

為讓老年群眾少跑腿 不跑路

臨鎮(zhèn)派出所把便民服務(wù)落在田間地頭、送到群眾家中。民輔警主動(dòng)下沉各村開展走訪摸排，細(xì)致統(tǒng)計(jì)年老體弱、肢體殘疾、出行困難等特殊群眾名單，主動(dòng)對(duì)接調(diào)配移動(dòng)辦證設(shè)備，將戶籍窗口搬進(jìn)農(nóng)家院落。民警穿梭在鄉(xiāng)間小路，上門為老人采集人像、錄入指紋，耐心調(diào)整坐姿、細(xì)致整理衣著，用耐心和細(xì)心完成每一次證件辦理，讓足不出戶辦身份證成為現(xiàn)實(shí)。

針對(duì)老年群體辦事實(shí)際，派出所在戶籍窗口處處做細(xì)暖心服務(wù)。針對(duì)老人視力下降、手指脫皮磨損等問(wèn)題，窗口常備老花鏡、消毒洗手液，保障信息順利采集。貼心準(zhǔn)備黑色上衣、鏡子、梳子、面霜等物品，幫忙整理發(fā)型儀容，讓一張張證件照既規(guī)范又體面。

在業(yè)務(wù)辦理上靈活變通、主動(dòng)靠前，打破戶籍地域限制，堅(jiān)持常住即服務(wù)、異地便代辦，最大限度方便群眾辦事。結(jié)合老年人作息特點(diǎn)推行延時(shí)服務(wù)，做到隨到隨辦。針對(duì)老人記性差、帶不齊材料的情況落實(shí)容缺受理，簡(jiǎn)化辦事流程。同時(shí)，民警協(xié)助群眾繳費(fèi)，提供免費(fèi)復(fù)印，用一樁樁細(xì)微舉措化解辦事難題。

山間有腳步，服務(wù)有溫度。截至目前，派出所已上門為特殊群眾辦理身份證14人次，開展各類上門便民服務(wù)40余次，累計(jì)服務(wù)中老年辦證群眾100余人次。

下一步，公安寶塔分局臨鎮(zhèn)派出所將持續(xù)聚焦老年群體和特殊群體需求，把便民服務(wù)做在細(xì)微處、暖在心坎上，用腳步拉近警民距離，用真情辦好民生實(shí)事，讓警務(wù)溫度溫暖千家萬(wàn)戶。（供稿：公安寶塔分局臨鎮(zhèn)派出所）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨