近年來，漢陰縣人社局深入貫徹落實中省市“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境各項決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣“高效辦成一件事”改革主線，聚焦就業(yè)創(chuàng)業(yè)、退休保障等重點民生領(lǐng)域，踐行“七辦承諾”服務(wù)理念，深耕“紅旗窗口”服務(wù)品牌，通過流程再造、靶向攻堅、數(shù)字賦能、作風(fēng)提質(zhì)多措并舉，持續(xù)推動人社服務(wù)提質(zhì)增效，群眾辦事獲得感、滿意度顯著提升。

深化流程集成再造，服務(wù)效能持續(xù)升級。聚焦人社業(yè)務(wù)條塊分割、流程繁瑣、群眾跑腿多等問題，創(chuàng)新推行“七辦集成”服務(wù)模式。全面清理冗余證明材料，簡化審批流程；對群眾經(jīng)常辦理的高頻事項，簡化程序，實行當(dāng)場辦結(jié)；對跨領(lǐng)域關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推行“一件事”打包集成辦理。依托智慧人社、秦務(wù)員等線上平臺，拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務(wù)場景，針對特殊群體推行代辦、幫辦服務(wù)。常態(tài)化開展干部換位體驗查擺整改服務(wù)堵點，嚴(yán)格落實人社服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，鍛造高素質(zhì)人社服務(wù)隊伍，全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、高效化水平。

聚焦民生痛點攻堅，服務(wù)短板有效補(bǔ)齊。堅持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)破解群眾辦事難點堵點。推行靈活就業(yè)業(yè)務(wù)全程線上辦理，實現(xiàn)群眾辦事“零跑動”，年均服務(wù)群眾500余人次。深化跨部門聯(lián)辦機(jī)制，退休業(yè)務(wù)證明材料精簡40%以上，實現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)。設(shè)立高校畢業(yè)生專屬服務(wù)窗口，提供一站式就業(yè)服務(wù)，年均服務(wù)畢業(yè)生1200余人次。持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)流程，辦理時限壓縮80%以上，年均扶持創(chuàng)業(yè)主體50余戶，帶動就近就業(yè)200余人，有效激活縣域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。

強(qiáng)化數(shù)字智慧賦能，服務(wù)模式迭代升級。深入推進(jìn)數(shù)字人社建設(shè)，推行“政策找人、免申即享”服務(wù)新模式，依托大數(shù)據(jù)智能比對，實現(xiàn)穩(wěn)崗返還、各類補(bǔ)貼等惠企利民政策無感智辦、直達(dá)快享。深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，依托縣鎮(zhèn)村三級志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化開展上門認(rèn)證、政策宣講、便民代辦服務(wù)，全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

從嚴(yán)抓實作風(fēng)建設(shè)，擦亮窗口服務(wù)品牌。以“三個年”活動為抓手，嚴(yán)格落實窗口“三亮三比”制度，健全首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、AB崗互補(bǔ)等長效機(jī)制，常態(tài)化開展作風(fēng)督查，堅決整治庸懶散拖問題，持續(xù)保持辦件零差錯、服務(wù)零投訴的良好態(tài)勢，以過硬作風(fēng)護(hù)航人社政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員：張漢濤）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨