今年以來，漢陰縣人社局堅(jiān)決貫徹落實(shí)全省“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”的“三服務(wù)”工作部署，緊扣民生保障核心職責(zé)，將“三服務(wù)”要求融入社保經(jīng)辦工作全過程，以務(wù)實(shí)舉措、暖心服務(wù)，守護(hù)群眾“養(yǎng)老錢”、筑牢企業(yè)“穩(wěn)定線”、夯實(shí)基層“服務(wù)網(wǎng)”，奮力書寫新時(shí)代社保服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
服務(wù)群眾顯溫度 暖心舉措解民憂
“大爺，您別急，看著鏡頭，眨眨眼、點(diǎn)點(diǎn)頭，我們幫您完成認(rèn)證，不用您多跑路。”近日，漢陰縣人社局“暖心服務(wù)小隊(duì)”攜帶便攜設(shè)備上門為行動(dòng)不便的老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，切實(shí)解決老年群體“認(rèn)證難”問題。針對(duì)部分老年人行動(dòng)不便、不擅操作智能手機(jī)、居住偏遠(yuǎn)等實(shí)際，打破“群眾上門辦”的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建“無感智辦+暖心幫辦+提醒催辦”的全方位認(rèn)證體系。一方面，依托社保待遇資格認(rèn)證系統(tǒng)，整合衛(wèi)健、醫(yī)保等數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)部分老年人“零跑腿、零操作”無感認(rèn)證；另一方面，對(duì)失能、半失能、高齡等老人開展“一對(duì)一”上門認(rèn)證，確保按時(shí)足額領(lǐng)取待遇。同時(shí)，通過微信公眾號(hào)、電話、微信群等及時(shí)告知認(rèn)證信息，耐心答疑解惑，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，用“鐵腳板”踏出為民服務(wù)的深度。
服務(wù)企業(yè)提效能 精準(zhǔn)幫扶強(qiáng)信心
聚焦企業(yè)痛點(diǎn)，以“減流程、優(yōu)服務(wù)、送紅利”為抓手，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)效，助力企業(yè)紓困解難、穩(wěn)步發(fā)展。在簡化流程方面，全面梳理工傷、失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，推行“一窗受理、集成服務(wù)”，整合業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，將企業(yè)參保登記、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮，讓企業(yè)辦事更高效。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度，編制統(tǒng)一的辦事指南，明確業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限及咨詢電話，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置咨詢窗口，安排專人負(fù)責(zé)解答企業(yè)疑問，發(fā)放告知單，確保企業(yè)一次性知曉所有辦事要求，避免“來回跑、反復(fù)跑”。在政策落實(shí)方面，深入企業(yè)開展工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)降費(fèi)及穩(wěn)崗返還等惠企政策宣傳，引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)享受政策紅利，在切實(shí)保障企業(yè)職工工傷、失業(yè)權(quán)益的同時(shí)，切實(shí)降低企業(yè)用工成本。截至目前，已為666家企業(yè)降低工傷失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)295.26萬元，惠及職工1.8萬余人，有效緩解經(jīng)營壓力，增強(qiáng)發(fā)展信心，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)基層固根基 精準(zhǔn)發(fā)力強(qiáng)保障
立足基層實(shí)際，聚焦參保繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)等環(huán)節(jié)，推動(dòng)社保服務(wù)向基層延伸。開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，組織干部深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），通過現(xiàn)場講解、發(fā)放資料等方式普及參保政策。優(yōu)化線上繳費(fèi)、銀行代扣等便捷渠道，簡化參保登記流程，實(shí)現(xiàn)“就近辦、便捷辦”，確保應(yīng)參盡參。在待遇申領(lǐng)方面，推行“線上申領(lǐng)+線下代辦”模式，指導(dǎo)基層服務(wù)站、企業(yè)協(xié)助群眾辦理養(yǎng)老金、失業(yè)金、工傷待遇等業(yè)務(wù)，及時(shí)審核發(fā)放。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、基層社保工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，打通社保服務(wù)“最后一公里”。
初心如磐，使命在肩。下一步，漢陰縣人社局將繼續(xù)堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行“三服務(wù)”工作要求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，聚焦群眾、基層、企業(yè)的急難愁盼問題，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，用更暖心、更高效、更精準(zhǔn)的社保服務(wù)，守護(hù)好群眾的幸福生活，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)社保力量?。ㄍㄓ崋T：王華麗）
責(zé)編：張穎
編輯：時(shí)雨