“辦養(yǎng)老保險再也不用來回跑了！照著這張彩色小紙條準(zhǔn)備材料，一次就辦好了，太省心了！”在商州區(qū)大荊鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，不少群眾都為城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險便民服務(wù)彩虹指引條點贊好評。

一張張色彩鮮明的彩虹便民條，成為轄區(qū)群眾辦事的暖心指引卡。截至目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳累計發(fā)放便民指引條6200余份，線下現(xiàn)場指導(dǎo)群眾辦事3600余人次，惠及全鎮(zhèn)參保群眾9000余人。針對行動不便、出行困難的群眾，同步推行資料代交、代辦幫辦服務(wù)，切實減少群眾往返跑動，織密筑牢民生服務(wù)保障網(wǎng)。

彩虹指引條采用七色分類模式，以紅、橙、黃、綠、紫、粉、藍(lán)七種顏色，分別對應(yīng)參保登記、待遇申領(lǐng)、喪葬申領(lǐng)、資格認(rèn)證、關(guān)系注銷、信息變更、轉(zhuǎn)移接續(xù)七類社保業(yè)務(wù)。每張指引條條理清晰、內(nèi)容簡潔，詳細(xì)列明辦理條件、所需材料、流程步驟及注意事項，文字通俗易懂、排版簡潔直觀，更加貼合老年群體閱讀習(xí)慣，真正做到“一事項、一顏色、一指引”，實現(xiàn)群眾辦事“一看就懂、一拿就會、一次辦成”。

自彩虹指引條啟用以來，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險便民服務(wù)提質(zhì)增效。全鎮(zhèn)累計辦理養(yǎng)老相關(guān)業(yè)務(wù)1900余筆，群眾因材料不全造成的重復(fù)跑腿問題減少80%以上，業(yè)務(wù)平均辦理時長壓縮60%以上；群眾養(yǎng)老保險政策及辦事流程知曉率提升至90%以上，材料退回整改率下降70%。我鎮(zhèn)以彩虹指引條為服務(wù)抓手，持續(xù)健全一次性告知、延時服務(wù)、幫辦代辦等便民服務(wù)機制，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、優(yōu)辦”穩(wěn)步轉(zhuǎn)變。

下一步，商州區(qū)大荊鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化彩虹指引條服務(wù)模式，動態(tài)更新業(yè)務(wù)指引內(nèi)容，不斷拓寬便民服務(wù)覆蓋面。持續(xù)將分類指引、一次性告知的便民服務(wù)模式延伸至更多民生領(lǐng)域，細(xì)化適老化、便民化服務(wù)舉措，用心用情辦好民生實事，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)溫度，切實增強轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（王瑛）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時雨