“真沒(méi)想到，這么復(fù)雜的難題，咱們民警一趟就幫我解決了！”周先生捧著“真誠(chéng)服務(wù) 暖人心扉”的錦旗送到東風(fēng)路派出所戶籍室，緊緊握住民警的手連聲道謝。這面錦旗背后，是一段歷時(shí)兩年、幾經(jīng)波折的戶口“歸家”故事。

原來(lái)，周先生的兒子兩年前從北京某高校畢業(yè)后，將集體戶口從學(xué)校遷出，卻因疏忽未能及時(shí)回寶雞原籍辦理落戶。戶口遷移證就此“沉睡”兩年，早已超期失效。直到最近，因兒子即將入職新單位，急需戶籍證明，全家這才慌了神。抱著最后一絲希望，周先生撥通了東風(fēng)路派出所戶籍室的電話。

接到求助后，戶籍民警一邊安撫焦急的周先生，一邊細(xì)致梳理癥結(jié)：遷移證超期兩年、落戶地址與遷出地信息不符……這些看似無(wú)解的“死結(jié)”，在民警眼中卻是必須攻克的“關(guān)卡”。在分局戶政部門的指導(dǎo)下，民警主動(dòng)對(duì)接北京原遷出地派出所戶政科，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)、詳述實(shí)際情況，最終促成對(duì)方重新標(biāo)注正確落戶地址并延長(zhǎng)遷移證有效期。短短數(shù)日，周先生的兒子便順利完成了落戶手續(xù)。

手捧嶄新的戶口簿，周先生激動(dòng)不已：“本以為要往返北京、寶雞好幾趟，沒(méi)想到咱們民警全程幫辦協(xié)調(diào)，讓我真真切切感受到了‘人民公安為人民’的溫暖！”

一面錦旗，一份信賴；一次服務(wù)，一座橋梁。東風(fēng)路派出所戶籍室始終秉持“群眾事無(wú)小事”的理念，在方寸窗口間踐行初心，用耐心拆解難題，用細(xì)心織密服務(wù)，用責(zé)任心傳遞溫情，讓?xiě)艏ぷ骷扔欣讌栵L(fēng)行的速度，更有人心向暖的溫度。（供稿：金臺(tái)區(qū)公安局）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨