近日，延安市公安局寶塔分局鳳凰派出所接連收獲六面錦旗。一面面紅綢熠熠生輝，一聲聲致謝真摯懇切，既傳遞著警民同心的深厚情誼，更承載著群眾對(duì)公安工作的認(rèn)可與信賴。
找回丟失物品 守護(hù)群眾“開(kāi)心顏”
2025年12月18日，鳳凰派出所接到群眾劉女士報(bào)警求助，稱其在中心街建設(shè)銀行自助取款機(jī)辦理完業(yè)務(wù)后，因趕路匆忙，將裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金的手提袋遺失在路上，希望警方能幫忙找回。值班民警深知這筆“過(guò)年錢(qián)”對(duì)群眾的重要意義，立即攜帶裝備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
抵達(dá)后，民警迅速與銀行工作人員溝通對(duì)接，調(diào)取取款機(jī)周邊及沿街監(jiān)控錄像，逐幀細(xì)致梳理劉女士的行蹤軌跡，全力追查錢(qián)款去向。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的不懈努力，民警終于確定手提袋的遺失位置，并成功鎖定撿拾人。隨后，民警主動(dòng)聯(lián)系撿拾人開(kāi)展勸導(dǎo)工作，最終將錢(qián)款分文不少地交還到劉女士手中。
“太感謝你們了！這筆錢(qián)是我準(zhǔn)備過(guò)年用的，要是丟了，我真不知道該怎么辦！你們真是人民的好警察！”
捧著失而復(fù)得的現(xiàn)金，劉女士激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住民警的手再三道謝。12月28日，劉女士專程將一面印有“人民警察為人民 失而復(fù)得暖人心”的錦旗送到派出所，向民警致以誠(chéng)摯謝意。
無(wú)獨(dú)有偶，此前轄區(qū)居民曹女士也遭遇了類(lèi)似的煩心事。她在中心街建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，掏手機(jī)的瞬間不慎將包內(nèi)的戒指遺落在地。發(fā)現(xiàn)戒指丟失后，曹女士心急如焚，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到鳳凰派出所報(bào)警求助。民警立即調(diào)取營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控，很快發(fā)現(xiàn)曹女士離開(kāi)后，一名保潔人員在打掃時(shí)撿到了這枚戒指。通過(guò)多方聯(lián)絡(luò)，民警及時(shí)與保潔人員取得溝通，最終將戒指完好無(wú)損地交還曹女士。重獲意義非凡的戒指，曹女士感激不已，同樣訂制了一面“人民警察為人民 失而復(fù)得暖人心”的錦旗送到派出所，以此贊揚(yáng)民警盡心盡責(zé)的工作作風(fēng)。
救助走失老人 點(diǎn)亮回家“平安路”
12月27日，鳳凰派出所接到一名出租車(chē)司機(jī)的緊急求助，稱其車(chē)上有一名特殊乘客，無(wú)法正常交流，疑似與家人走散。警情就是命令，值班民輔警火速趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。到達(dá)后，民警見(jiàn)到了坐在出租車(chē)后座的陳老太。老人無(wú)法說(shuō)清家庭住址和家屬聯(lián)系方式，且情緒激動(dòng)，不愿配合民警開(kāi)展問(wèn)詢工作。考慮到老人的身體狀況，民警沒(méi)有急于追問(wèn)，而是耐心安撫其情緒，同時(shí)細(xì)心檢查老人隨身攜帶的物品，最終從證件信息中成功尋找到家屬的聯(lián)系方式。
電話溝通后民警得知，陳老太患有狂躁癥，且左腿殘疾，當(dāng)天獨(dú)自出門(mén)閑逛時(shí)，因?qū)χ苓叚h(huán)境不熟悉不慎走失，家屬正四處焦急尋找。了解情況后，民警小心翼翼地將陳老太攙扶上警車(chē)，一路護(hù)送其安全回到家中?？吹嚼先似桨矚w來(lái)，家屬激動(dòng)不已，連連向民警道謝。
傾心紓困解紛 解開(kāi)群眾“心里結(jié)”
近日，四川居民童先生攜家人專程來(lái)到鳳凰派出所，將三面印著“扶危濟(jì)困顯溫情 為民解憂辦實(shí)事”的錦旗，送到參與調(diào)解的三名民警手中，以此感謝民警數(shù)月來(lái)的耐心幫助，助力其家庭妥善解決工傷賠償糾紛。
此前，童先生因兒子的工傷認(rèn)定及賠償問(wèn)題，與兒子生前所在公司產(chǎn)生激烈矛盾，多方奔走無(wú)果后，一家人陷入無(wú)助與焦慮之中。鳳凰派出所得知這一情況后，主動(dòng)靠前服務(wù)，第一時(shí)間介入?yún)f(xié)調(diào)。民警多次與童先生及其家屬促膝長(zhǎng)談，耐心傾聽(tīng)他們的訴求與難處，在給予情緒疏導(dǎo)和安慰支持的同時(shí)，了解到童先生家庭生活十分困難，當(dāng)即組織全所民輔警開(kāi)展愛(ài)心捐款，為其解燃眉之急。
為從根本上化解矛盾，民警主動(dòng)搭建溝通橋梁，多次與涉事公司及相關(guān)單位溝通對(duì)接，反復(fù)宣講法律法規(guī)，積極協(xié)調(diào)雙方訴求。經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的努力，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，這起積壓已久的糾紛得以圓滿化解。事后，事件雙方當(dāng)事人均專程來(lái)到派出所，送上錦旗表達(dá)謝意。（郭佳琦）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：時(shí)雨
