近日，大荔縣公安局東關派出所民輔警接連暖心出手，一邊用真誠疏導解開少年心結，一邊靠細致排查幫幼童重歸父母懷抱。這些日常里的細碎堅守，讓警徽在為民服務中愈發(fā)閃亮，也讓轄區(qū)群眾感受到實實在在的安全感和幸福感。

耐心疏導 為迷茫少年點亮“心燈”

“警察同志，我兒子不見了！他才上初中……”11月4日清晨，一位母親臉色蒼白、聲音顫抖，淚水止不住地往下流。

民警見狀立即上前，一邊遞上溫水輕聲勸慰，一邊迅速核實信息。得知男孩王某已離家一天一夜，且近期常因?qū)W業(yè)唉聲嘆氣，民警當即梳理線索，調(diào)取公共視頻逐幀排查，經(jīng)過數(shù)小時的視頻追蹤與沿街走訪，民警最終在一家網(wǎng)吧的角落找到了王某。

面對焦急的家人和民警，王某把頭埋得很低，始終一言不發(fā)，渾身透著抵觸。有著多年社區(qū)工作經(jīng)驗的民警沒有急于追問，而是拉過一把椅子坐在他身邊，以朋友的身份聊起了他的愛好與煩惱，慢慢打開了少年的話匣子。

王某哽咽著說，最近幾次考試成績不理想，覺得自己讓父母失望，前途一片迷茫，才想著“躲起來”。民警靜靜傾聽，結合自己年輕時的經(jīng)歷開導他：“人生就像闖關，考試失利只是小關卡，躲起來可不算贏。你看你媽媽急得一夜沒合眼，家人從來不會因為成績否定你，他們擔心的是你的安全?！?/p>

溫情的話語漸漸融化了少年心中的堅冰。王某抬起通紅的眼睛，向母親道了歉，主動拉起母親的手。臨走前，民警特意叮囑家長：“孩子現(xiàn)在心理敏感，多聊聊他的興趣，少提幾句成績，咱們一起幫他跨過這個坎。”

暖心懷抱 做走失幼童的“臨時爸爸”

溫情接力，暖意延續(xù)。就在送走王某母子的當日下午，民警駕車返回派出所途中，突然發(fā)現(xiàn)北環(huán)路上有個小小的身影，一名約三歲的男童獨自站在車流中，情況十分危險。

民警迅即靠邊停車，疾步上前將孩子護至路旁，發(fā)現(xiàn)孩子臉上滿是淚痕，褲子也蹭臟了。由于孩子年紀太小，只能含糊地喊“媽媽”，說不出家庭住址和父母聯(lián)系方式，民警只好先將孩子帶回派出所。

嚴肅的接警大廳瞬間變身為“暖心育兒室”，民警們紛紛化身“臨時奶爸”，有人跑去便利店買了牛奶和零食，有人打開平板電腦播放動畫片，還有人特意找來干凈的毛巾，細細擦去孩子臉上的污漬，孩子漸漸停止了哭泣，攥著零食露出了笑臉。

與此同時，另一組民警以發(fā)現(xiàn)地為中心，展開輻射式排查，聯(lián)系周邊社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)布尋人信息、走訪沿街商鋪詢問線索、調(diào)取路口監(jiān)控追蹤孩子走失軌跡。不到一小時，一通急促的電話打來，孩子的母親趙女士正焦急地在附近路段尋找。

當趙女士來到派出所，看到兒子正趴在民警懷里啃著蘋果看動畫片時，瞬間紅了眼眶，快步上前緊緊抱住孩子，聲音顫抖著連連道謝：“真是太感謝你們了！結賬時一眨眼的功夫，孩子就沒影了，我都快急瘋了！”原來，趙女士帶著孩子購物時，因一時疏忽沒看住，孩子便自己跑出了超市。

民警將孩子安全交還，再三叮囑：“帶娃出門千萬不能分心，一定要讓孩子在視線范圍內(nèi)，這可是天大的事?！壁w女士連連點頭，握著民警的手久久不愿松開。

從疏導迷茫少年的“知心人”，到守護走失幼童的“暖心人”，東關派出所民警用一次次耐心的陪伴、一個個溫暖的舉動，將“為民服務”的承諾落到實處，讓群眾在危難時刻感受到安心與力量。（供稿：大荔縣公安局）

責編：張穎

編輯：劉凡