為深化政務(wù)公開，打造陽光服務(wù)型政府，11月17日，佳縣烏鎮(zhèn)以“開門納諫聽民意，高效服務(wù)解民憂”為主題舉辦“政府開放日”活動，邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人、群眾代表等20余人走進(jìn)政府大院，零距離感受政務(wù)服務(wù)效能。

（圖為群眾代表參觀政務(wù)公開區(qū)實況）

在工作人員引導(dǎo)下，代表們首先參觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的社保、醫(yī)保、民政等窗口，工作人員以“老年人社保認(rèn)證”“喪葬辦理”“低保申請”“育兒補貼”等高頻事項為例，拆解辦事流程、明確材料清單，業(yè)務(wù)員張榮榮、高文瑞現(xiàn)場演示“陜西社會保險”等APP操作，讓“免跑腿”服務(wù)理念深入人心。隨后，代表們觀摩了“退役軍人優(yōu)待證辦理”系統(tǒng)運行流程，直觀了解“線上訴求-業(yè)務(wù)員接單-政府督單-證件發(fā)放-群眾評價”的閉環(huán)服務(wù)機制。

（圖為企業(yè)負(fù)責(zé)人、群眾代表聽取營商環(huán)境優(yōu)化方案實況）

座談會上，鎮(zhèn)政府通報了鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治等重點工作進(jìn)展。代表們圍繞“天然氣入戶”“烏龍河道治理” 等問題踴躍建言，提出10余條意見建議。鎮(zhèn)振興辦、民政辦等相關(guān)業(yè)務(wù)員現(xiàn)場回應(yīng)，近期5個民生問題明確責(zé)任人和辦結(jié)時限，其余1個事項承諾10個工作日內(nèi)反饋方案。

（圖為烏鎮(zhèn)“政府開放日”座談會實況）

“以前辦事摸不清順序，現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員實景模擬讓人政策明確，流程清楚。”群眾代表馬女士的感慨道出大家心聲。此次活動搭建了政民互動平臺，進(jìn)一步提升政府工作透明度。下一步，佳縣烏鎮(zhèn)通過集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合、線上+線下宣傳相結(jié)合等多種宣傳形式開展便民政策宣傳活動。在線上，通過微信公眾號、居民群、網(wǎng)格群、微信群轉(zhuǎn)載的方式，推送惠民政策信息、便民溫馨小提示。在線下，以設(shè)置政策咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁等形式，讓黨的各項政策深入人心。打通政策信息與轄區(qū)居民之間的信息壁壘，讓政務(wù)公開成為解民憂、辦民事的重要載體。（供稿：佳縣烏鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時雨