一大早，在獨居老人翟大爺家中，網格員詹冬冬邊提醒冬季取暖用電用火安全，邊熟練地幫助打掃房間衛(wèi)生。

這樣溫情的畫面，已成為佛坪縣袁家莊街道網格服務中的常態(tài)。該街道以精細網格服務，架起了干群之間的“連心橋”。

織密網格體系，激活末梢神經

袁家莊街道始終堅持黨建引領，構建“黨工委統(tǒng)籌全局、黨支部下沉指導、網格黨小組扎根末梢”的三級共治體系。77個網格黨小組、233名專兼職網格員化身“民情活地圖”，實現(xiàn)網格覆蓋率100%、響應率100%，讓黨組織的服務觸角延伸到每個角落。

“現(xiàn)在群眾辦事找到網格員，基本能實現(xiàn)一網通辦?！苯值老嚓P負責人介紹，通過實施“多格合一”，整合資源，選優(yōu)配強網格員，形成“一網多員、多網合一、網格多能”，匯聚基層服務合力。

豐富服務模式，做實溫情保障

從開辦全縣第一家爸媽食堂，到創(chuàng)建黨建引領基層治理品牌“‘袁’親近鄰”，從為民辦實事到每半月一次“有‘袁’互助”走訪活動，服務群眾的“袁”字品牌不斷擦亮。

街道將傳統(tǒng)節(jié)日打造成“連續(xù)劇”式載體，定期組織網格員開展各類服務活動。重陽節(jié)期間，網格員帶著食材和清潔工具，走進獨居老人家中包餃子、打掃衛(wèi)生、話家常?！斑@些年輕人比自家孩子還貼心！”張大爺感動地說。

化解矛盾糾紛，維護治安穩(wěn)定

今年7月，網格員反饋一起土地糾紛，由于土地邊界模糊，知情人員離散，多次調解未果。街道立即組建工作組，兵分兩路展開攻堅，一組走訪群眾，還原土地方位；另一組梳理檔案，從鄰地契約反推邊界。經過連日比對勘驗，最終精準鎖定土地界限，圓滿化解糾紛。

網格員人熟、地熟、情況熟，常態(tài)化“敲門行動”讓問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。今年以來，累計調處矛盾糾紛21起，調處率100%，有力實現(xiàn)“小事不出網格、大事不出村社”。

探索治理機制，提升善治水平

在袁家莊社區(qū)，網格員責任區(qū)域、聯(lián)系方式等信息集成二維碼，“網格化服務管理示意圖”張貼于67個家屬樓單元入口，居民掃碼即可查詢反饋信息。人口數(shù)據(jù)、重點人群、服務需求等實現(xiàn)“一網通查”，問題處置效率提升40%。

街道還建立了“網格發(fā)現(xiàn)、街道吹哨、部門報到”的聯(lián)動機制。當網格員發(fā)現(xiàn)問題后，根據(jù)問題類型及時啟動聯(lián)動響應，確保問題在最短時間內得到妥善解決。

民情民意在網格內掌握、矛盾糾紛在網格內化解、服務力量在網格內匯聚、群眾滿意在網格內實現(xiàn)，一張張幸福網正在袁家莊街道加速織就，書寫著基層治理現(xiàn)代化的生動篇章。（供稿：佛坪縣袁家莊街道）

責編：張穎

編輯：時雨