一大早,在獨居老人翟大爺家中,網格員詹冬冬邊提醒冬季取暖用電用火安全,邊熟練地幫助打掃房間衛(wèi)生。

這樣溫情的畫面,已成為佛坪縣袁家莊街道網格服務中的常態(tài)。該街道以精細網格服務,架起了干群之間的“連心橋”。
織密網格體系,激活末梢神經
袁家莊街道始終堅持黨建引領,構建“黨工委統(tǒng)籌全局、黨支部下沉指導、網格黨小組扎根末梢”的三級共治體系。77個網格黨小組、233名專兼職網格員化身“民情活地圖”,實現(xiàn)網格覆蓋率100%、響應率100%,讓黨組織的服務觸角延伸到每個角落。
“現(xiàn)在群眾辦事找到網格員,基本能實現(xiàn)一網通辦?!苯值老嚓P負責人介紹,通過實施“多格合一”,整合資源,選優(yōu)配強網格員,形成“一網多員、多網合一、網格多能”,匯聚基層服務合力。

豐富服務模式,做實溫情保障
從開辦全縣第一家爸媽食堂,到創(chuàng)建黨建引領基層治理品牌“‘袁’親近鄰”,從為民辦實事到每半月一次“有‘袁’互助”走訪活動,服務群眾的“袁”字品牌不斷擦亮。
街道將傳統(tǒng)節(jié)日打造成“連續(xù)劇”式載體,定期組織網格員開展各類服務活動。重陽節(jié)期間,網格員帶著食材和清潔工具,走進獨居老人家中包餃子、打掃衛(wèi)生、話家常?!斑@些年輕人比自家孩子還貼心!”張大爺感動地說。
化解矛盾糾紛,維護治安穩(wěn)定
今年7月,網格員反饋一起土地糾紛,由于土地邊界模糊,知情人員離散,多次調解未果。街道立即組建工作組,兵分兩路展開攻堅,一組走訪群眾,還原土地方位;另一組梳理檔案,從鄰地契約反推邊界。經過連日比對勘驗,最終精準鎖定土地界限,圓滿化解糾紛。
網格員人熟、地熟、情況熟,常態(tài)化“敲門行動”讓問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。今年以來,累計調處矛盾糾紛21起,調處率100%,有力實現(xiàn)“小事不出網格、大事不出村社”。

探索治理機制,提升善治水平
在袁家莊社區(qū),網格員責任區(qū)域、聯(lián)系方式等信息集成二維碼,“網格化服務管理示意圖”張貼于67個家屬樓單元入口,居民掃碼即可查詢反饋信息。人口數(shù)據(jù)、重點人群、服務需求等實現(xiàn)“一網通查”,問題處置效率提升40%。
街道還建立了“網格發(fā)現(xiàn)、街道吹哨、部門報到”的聯(lián)動機制。當網格員發(fā)現(xiàn)問題后,根據(jù)問題類型及時啟動聯(lián)動響應,確保問題在最短時間內得到妥善解決。
民情民意在網格內掌握、矛盾糾紛在網格內化解、服務力量在網格內匯聚、群眾滿意在網格內實現(xiàn),一張張幸福網正在袁家莊街道加速織就,書寫著基層治理現(xiàn)代化的生動篇章。(供稿:佛坪縣袁家莊街道)
責編:張穎
編輯:時雨